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以个案剖析透视新形势下高校新生适应性问题 　　摘要：以高校学生个案分析为切入点，从问题发现、合理解决和分析对策三个方面，深入探讨新形势下高校新生适应性问题，并提出相关的解决办法。 　　关键词：新生；适应性问题；高校教育 　　中图分类号：G715 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）28-0102-02 　　一、个案分析与问题发现 　　琳琳，某校护理专业大一新生。刚进入大学面对陌生的校园环境和人群以及专业的压力，出现抵御情绪。具体表现为：无法上专业课，看见与专业相关内容，恶心难受，为人内向，少与人交往，情绪抑郁，谈及未来非常迷茫和抗拒。该生找到辅导员，以无法继续学习现专业和喜欢其他专业，并且符合所有转专业条件为前提，要求换专业。该生行为是学习问题还是新生适应性问题是我们要首先判定的，因此在遇到问题时，我们应先做到以下几点。 　　1.资料收集，加深了解，及时反应。首先，通过学生档案、班级同学、班主任、专业教师了解学生基本情况，得知该生的爱好和经历，以此作为面谈中打开话题的切入口；其次，向领导和有经验的前辈汇报并寻求帮助和处理意见。通过了解：该生为“95后”独生女，农村户口，家庭经济情况较差，父母离异，母亲对其控制性强，平时勤奋好学，由于家庭经济较差申请贫困生，自卑感较强，挫折抵抗力低，人际交往能力较弱。 　　2.初次面谈，移情倾听，建立信任。（1）舒缓学生情绪至关重要。因此首先要注意约谈的地点和时间，应避开学生的上课时间，地点则选择安静而宽松的办公室或者室外。（2）注意倾听是谈话的重要法则。当学生开始表露想法吐露心声，必须注意引导和倾听，切记进程过快，导致学生反感。引导辅导员立刻进行疏解和引导，但可能进入太快，经过一段时间恳谈，该生仍旧不能接受现专业，坚持换专业。并且双手抱在胸前，低头侧身，表现出抗拒和保护自己的姿态并失声痛哭，情绪激动。（3）移情以建立信任。辅导员可适当用自身经历和他人经历做引导，逐渐让学生缓和情绪，将她带入另一个新的思维空间，释放学生压力，准备二次面谈。 　　3.联系家长，具体了解，小心求证。（1）电话告知详情，积极寻求配合。工作中，辅导员应随时根据学生状态，判定是否与家庭取得联系。当该生家长得知自己的女儿想要换专业时，情绪激动。（2）了解家长态度，稳定家长情绪。与家长取得联系后，第一时间了解家长态度，安抚家长情绪，并与家长沟通是否到校。该生家长告知辅导员会马上赶来，辅导员则在对话中告知家长不能对该生进行责备，应当加强与其的沟通，从而找出深层次的原因更好的解决问题。（3）家长面谈交流，确定解决策略。积极引导家长和学院领导、教师先行见面沟通。家长于到达当日单独听取该生倾诉后，再进行二次面谈。 　　4.二次面谈，抓住机遇，敞开心扉。二次面谈以该生提问，辅导员答疑，家长表示理解的策略逐渐解开学生心结。学生、家长、辅导员坐在一起，进行更深层次的谈话与剖析。（1）专业学习差距。进校后发现自身和其他同学的学习水平相差太大，感觉就业前景迷茫。专业差导致拿不到奖学金，没有奖学金导致找不到好工作，最后对家人无法交代。（2）沟通畏惧与障碍。进校前高压式的学习，让其不懂得与人交流与沟通，入校后对群体性活动产生心理恐惧。（3）缺少师生交流互动。专业教师严格，该生担心自己的专业学习不能达到教师要求，最后无法合格甚至无法毕业。（4）自控力不强。长期高压式的家庭控制与学校控制，在进入大学后得到释放，在厌学的情况下自控力降低。具体表现为，无法按时起床、按时上课、按时睡眠，对校园集体活动感到乏力，逐渐脱离群体。 　　5.介入处理。寻找自信，摆脱恐惧。针对该生情况，给出基本的处理意见：（1）继续旧专业，尝试新专业。不立刻转专业，先适应两个星期。适应期间，让该生到想转入的专业随堂听课，并且安排现班级学生进行帮助适应，最后再决定是否转专业。第二，建立信任，寻找自信。谈话之后，多次向该生的班级同学了解近况，并且直接让该生做自己的小老师，虚心学习该生教授的专业知识，使其更加自信。（2）因材施教，师生互谅。请学院领导和该生的专业教师进行沟通，对于特殊情况的学生进行相应的鼓励教育，特别要叮嘱该生的班主任及辅导教师对该生的生活、学习及人际交往上都应加强关注和引导。经过处理该生不再坚定地转专业，逐渐适应新的大学生活。 　　二、从案例启示看新生适应性问题 　　新生适应性问题是高校大学生学习生活中的常见问题，在处理过程中注意以下几点。 　　1.快反应，慢定性。在深入了解之前需快速对学生情况进行安全系数判断和反映。第一保证学生安全，第二开始情绪疏导和全方面了解情况，第三根据情况判定是否需要联系父母。此过程中不能轻易对学生的问题类型定级定性。 　　2.管有度，导为主。辅导员管理的“度”的把握是一门很大的学问。大学生已经是