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公共图书馆开展就业咨询服务剖析 　　关键词：[HTK]公共图书馆；就业咨询 　　摘要：[HTK]为读者提供就业指导，是当代图书馆的社会责任和使命，也是图书馆发展和拓展服务的新途径。济南市图书馆自2013年建成新馆以来，不断扩大服务，社会影响力越来越高，社会需求也日益增长。文章以此为例，积极探索公共图书馆开展就业咨询服务，满足更多读者的需求。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）06-0023-02 　　[3]开展就业咨询，是图书馆的重要服务内容。2013年第79届国际图联大会通过的《国际图联关于图书馆与发展的宣言》中提出：“图书馆是一个支持教育、就业和社会发展的关键基础设施的重要组成部分。”上海图书馆馆长吴建中2014年在首都图书馆演讲时也强调：“从提供阅读服务扩展到提供就业指导，是国际图书馆发展上的一个趋势。”这一切表明，为读者提供就业指导，是当代图书馆的责任和使命，也是目前中国公共图书馆发展和拓展服务的途径之一。 　　[BT3]1济南市图书馆开展就业咨询服务的条件 　　1.1国内外同行的经验为公共图书馆开展就业咨询提供了良好的借鉴 　　[3]图书馆为读者提供就业信息服务，在国内公共图书馆界来说尚是一个新鲜事物。但发达国家比如美国公共图书馆却早在20世纪80年代就开始了就业咨询服务。美国“公共图书馆的服务角色（2007年版）”规定公共图书馆服务角色之一“制定职业选择：工作和职业发展。成年人和青少年能够通过公共图书馆获取所需的技能和资源，找到与个人实力和兴趣相匹配的工作机会。”据《美国2013年图书馆现状》报告，有3/4的公共图书馆提供软件等其他资源，帮助读者填写求职申请、寻找求职信息，90%以上的公共图书馆提供正式或非正式的技术培训。近几年来，随着国内大学生就业形势越来越严峻，许多大学图书馆也开展了面向大学生的有针对性的就业咨询服务。在中国知网期刊数据库输入“图书馆+就业”，搜索有用信息多达904条。很多文章有考证有数据，为我们提供了良好的借鉴。 　　1.2读者日益增长的需求为图书馆就业指导提供了市场 　　济南市图书馆自2013年建成新馆以来，不断扩大服务，社会影响力也越来越高。但正因如此，社会需求也日益增长。人们不再满足于来图书馆只是看看书、上上网这种基础性的服务，而是希望能在图书馆获取更多有用的信息。尤其是一些常来“闲逛”的市民和农民工，他们需要的不仅仅是休闲娱乐，如果能为他们提供就业再就业信息，一定会倍受欢迎的。 　　1.3图书馆丰富的馆藏和现代化的设施可以作为咨询服务的后盾 　　搜索济南市图书馆“馆藏文献”，关于“就业”的图书和期刊有1，223种，电子图书8，593种。不仅如此，济南市图书馆还拥有万兆局域网，300兆光纤接入互联网，无线网络覆盖全馆，馆里配备可供读者使用的电脑200多台，触摸屏20多台，检索机20台。这些先进的软硬件设施，可为工作人员搜索信息构建就业数据库提供保障，也可供读者独立搜索信息使用。 　　1.4大批优秀人才的引入使图书馆提供就业咨询有了人才保障 　　济南市图书馆每年都会引进几个不同专业人才，尤其是2013年新馆建成开馆，更是一次性引入29名大学生和研究生。这些优秀的毕业生有法律、信息、计算机、心理、财经、古籍等多种专业人才，是济南市图书馆宝贵的人员财富，也为就业咨询提供了多学科、多样化的人才保障。 　　1.5公共图书馆作为政府公益事业单位的“身份和地位”更容易让人信赖和接受 　　许多招工中介和信息机构都或多或少会有一些虚假的成分在里面，因为他们的目的只是为了赚取经济利益。公共图书馆作为公益事业单位，不以营利为目的，服务社会大众，更容易让民众产生信赖感。当然，图书馆从事就业咨询的工作人员更要学会甄别众多就业信息的优劣，以免误导读者。 　　[BT3]2公共图书馆开展就业服务的服务对象 　　2.1城市失业或赋闲人员 　　这类人员的特点是年龄偏大、文化程度偏低、技能单一或没有技能，因此造成了他们就业的竞争力很弱；还有一些人因家庭负担、个人条件等原因难以找到适合自己的岗位；也有一些失业者是本身条件和收入预期、工作强度等难以达成一致。前两种是客观条件无法达到要求，后一种是主观条件难以满足。了解了他们的特点，工作人员可以根据不同情况予以帮助。 　　2.2外来务工人员 　　外来务工人员已承担着城市越来越多的工作，但因为社会体制和环境等原因，他们的生活条件、身份地位、工作环境和福利待遇相较于城市居民都处于劣势。尤其是有些企业为了私利，不断侵害着他们的合法权益，甚至拖欠工资。因此，他们不仅需要提供就业信息，也需要一些政府法律文件等方面的知识来维护自己的权益。图书馆应在这些方面尽力满足他们的需求，必要时给予社会支援和帮助。