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悖论的时代 21世纪是充满悖论的时代 （IN AN AGE OF PARADOX） 悖论的典型体现 社会组织的不断“阿波罗”化，更井然有序，但是组织又不得不更重视个人；人们对冷酷的阿波罗式文化产生了越来越强烈的抗拒 悖论的典型体现 战略管理最有效的途径不是自上而下，也不是自下而上； KAO公司的经验是自中而上，然后下 悖论的典型体现 核心能力是公司发展的关键，但是，在环境变迁的时候，核心能力会转化为僵化的体制 悖论的典型体现 在男性为主体的管理阶层，却急需关爱(Caring)，倾听与沟通、滋养团队、包容、建立关系、自我牺牲、稳重、授权、合作等女性特质和“母性”领导力。 悖论的典型体现 公司减肥新法则： 员工减少一半，每人工资加倍，生产率增长到原来的三倍 悖论的本质 逻辑思维不能再统治一切，我们必须考虑潜伏在人们心灵深处的非理性！ 我们更加需要关注企业管理的线性特征和非线性特征。 创新过程的常见悖论 创新就是创造性毁灭 成功的创新既需要无序又需要控制 创新管理的方向在于降低不确定性，但同时也要运用不确定性 创新强调消除壁垒与瓶颈，却又创造出新的壁垒与瓶颈 经典管理与新新管理的对比 产出的少数动因 系统的加和性 企业由少数精英决定 系统是易知的、易预测的、易控的 因果是单向、线性的 决策取决于数据 领导是专家与权威 产出的无数、潜在动因 系统的非加和性 企业发展取决于涌现与全员的参与 系统是难知的、难预测的、难控的 因果是双向的、非线性的 决策取决于范式 领导是协调者与支持者 21世纪企业管理的核心议题 创新与稳定 变革与执行 挑战理性的领导力 情感 直觉 审美 想象 激情式的领导 过剩经济下平凡绝不会赢 竞争优势从地理位置到情感和想象力 关注顾客的感受、关注员工的感受是领导的重要技能 直觉佳的领导 意会知识的重要性 具有美学意识的领导 具有想象力的领导 拿破仑曾经说过：想象力统治世界。“ 格林·克拉克认为：人类所有的才能中，与神最相近的就是想象力。“ 企业价值的来源：创造性的毁灭！ 大型公司的创业精神 创业精神在整个公司的渗透，即一个公司具有创新与风险创业精神。 创业文化 尝试，尝试，再尝试 我们可以做到 跨国公司的内部创业体系 3M公司的内部创业体系 ： 所有业务部门必须有25-30%的销售额来自最近5年投入市场的新产品。 对创新过程中失误的宽容。 员工可以花费高达15%的工作时间，用于开发自己心目中的新产品。 如果员工认为某一项目的潜力诱人，可以向所在部门申请资助。 一旦项目最终获得批准，项目发起人可以在公司内部招人组建项目小组。 人人都是创新者 (We are all innovators) 变革与创新：时代的主题 在当今变革剧烈而又迅猛的社会，创新是企业领导者面临的最主要挑战 领导者必须培养出色的适应变革的能力和不断创新的能力，同时又要确保组织经营目标的连贯一致和经营绩效的持续发展 要善于发掘员工固有的应变能力和创造力 问题是: 如何认识：人人都是潜在的创新者? 如何才能唤起人们所固有的创新积极性？ 机械观必须向生命观转变 人和生物普遍具有发明和创造能力 我们生活在一个不断创造新事物和变化无穷的生命世界 科学家们一直在发现新的物种；地球上的可能有超过5000万种物种，这本身就是创造性的体现 不过当我们回顾人类自己时，通常发现“对变革有抵触倾向” 难道只有人类与其它物种不同，没有创新的天性？ 或者是除了人类之外其它物种都进行过“如何通过创新以赢得竞争优势”的培训？ 创新具有阻力 机械观必须向生命观转变（续） 研究发现：在一种世界观看来不可能实现的事，换一种新的世界观却可能轻而易举就完成了。 如果将人与组织都视为一种蕴涵着创新动态特征的生命系统，许多棘手的问题都会迎刃而解 21世纪的世界是一个充满复杂性的生命系统 每天面对的是各种新的陌生事物 原有的机械观和将事务分解割裂开来分析的方法无法理解复杂性系统 在一个复杂性系统中，不存在简单的因果关系，各因素间蕴涵着错综复杂的关系 为了理解这一不断变革和密切联系的复杂世界，我们必须寻找新的理解途径 生活和生命系统为我们提供了很好指导 生活（life）和生命系统（living system）教我们如何应对不断变化和无止境创造的世界 生活对我们的最大的教导，是使我们认识到：人类拥有应对复杂性的能力，人类的创造性和承诺（commitment）是我们最大的资源和财富 视组织为生命系统的新世界观对领导者提供了许多原则： 有意义（meaningful）的工作才能激发创造力 创造力依赖于多样性 使每个人都参与到创新中来 多样性是实现一致性的途径 员工会令我们惊奇 依靠人的美德（goodness） 一、有意义（