旅游人力资源管理10劳动关系管理.ppt

签订集体劳动合同的程序 ①确定集体协商代表。用人单位签约人，要求为用人单位的行政机关。集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并确定1名首席代表。 ②进行集体协商，确定集体协商草案。 ③提请职工代表大会审议通过。劳动和社会保障部于2004年颁布的《集体合同规定》第36条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2／3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过，双方首席代表在集体合同上签字。 ④送交劳动行政部门审查。我国《劳动法》第三十四条规定，“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。” ⑤向全体职工公布。集体合生效当日选择合适的方式向全体职工公布。 Page ? * 企业劳动关系管理制度 企业劳动关系管理制度，是用人单位根据法律规定和本单位的具体情况，为协调劳动关系，进行劳动关系管理而制定的用于指导用人单位和劳动者行为规范的各项规则的总和。企业劳动关系管理制度主要包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定额制度、岗位规范制度、劳动安全卫生制度及其他制度。 劳动合同管理制度是负责企业劳动合同管理的制度，包括劳动合同的履行原则，劳动合同续签、变更、解除的处理办法，劳动合同档案的保管和移交方法，劳动合同管理制度等内容。 劳动纪律是负责规范全体职工工作行为和秩序的规则，主要包括岗位职责和要求，工作时间，考核方法等内容。 工作定额制度主要是针对工时定额和产量定额的具体规定，包括岗位定员规则和定额规则。 岗位规范制度是对岗位的职责和工作要求的具体工作制度。 Page ? * 劳动保护 劳动保护是国家和用人单位为了改善劳动者的工作条件，防止伤亡事故发生，减少职业危害，保障劳动者在劳动生产过程中的安全和健康，而采取的立法和措施的总称。加强劳动保护，有助于改善劳动条件，贯彻“安全第一，预防为主”，激发劳动者的工作热情，降低职业病发病率，提高劳动生产率。 劳动保护主要包括劳动安全保护、劳动卫生保护、未成年人保护和女职工劳动保护等内容。 Page ? * 劳动保护 工作时间，又称法定工作时间，是指法律规定的或劳动合同约定的，劳动者在用人单位履行工作义务的时间。劳动者和用人单位必须遵守劳动时间的相关规定。我国《劳动保护法》规定：劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十四小时。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但每月不得超过三十六小时。安排劳动者延长劳动时间的，应支付不低于工资的百分之一百五的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。 Page ? * 劳动保护 最低工资，是国家为了维护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为，要求用人单位应支付给对其提供正常劳动的劳动者不低于当地最低工资标准的劳动报酬。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案；其确定的依据主要受制于当地的社会平均工资水平、劳动生产率、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用等。 Page ? * 劳动保护 劳动安全保护，是为了保证劳动者的劳动安全，防止和消除劳动者在劳动过程中造成伤亡事故。劳动卫生保护，是为了保护劳动者在劳动生产过程中的身体健康，消除或防止职业病而采取的保护措施。旅游企业由于其行业的特殊性，导游等职位常常要求职员工作具有很强的流动性，因此要特别注意劳动的安全性。 在企业中要根据岗位的工作要求和国家劳动安全卫生规程和标准，制定企业安全卫生保护制度；设立专项劳动安全卫生保护预算和专项负责小组，提供符合国家规定的劳动安全卫生工作条件，及时更新劳动者的安全、卫生防护用品；加强岗位安全教育，提高员工的安全卫生意识，减少职业危害。 Page ? * 劳动争议处理 劳动争议是指劳动关系的主体双方因实现劳动权利和履行劳动义务而产生的纠纷。劳动争议包括因开除、除名、辞退和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、社会保险、福利、培训、劳动保护的规定而产生的争议；因履行劳动合同而产生的争议；因履行集体合同而产生的争议等。我国的劳动争议处理制度是通过劳动立法的形式将劳动争议处理的原则、机构、程序和机构以法律制度的形式确立下来，以处理劳动争议。《劳动法》规定：“解决劳动争议，应当根据