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公共图书馆信息弱势群体阅读推广服务剖析 　　关键词：公共图书馆；信息弱势群体；阅读推广 　　摘要：文章介绍了信息弱势群体的界定、划分和服务的必要性，并根据对少年儿童、老年读者、残障人士以及其他社会性弱势群体的调查分析，对公共图书馆信息弱势群体的阅读推广服务提出了对策。 　　1.弱势群体的界定及服务的必要性 　　1.1信息弱势群体的界定 　　随着现代科技发展和人们生活水平的提高，各种移动智能设备悄然走入日常生活中，人们可以随时随地利用智能手机、平板电脑、笔记本电脑等设备上网查阅信息。当然，在互联网普及的同时，也因为人们经济状况、所处环境、教育程度、学习专业以及学习能力和理解能力的不同，使得信息获取和分配差距悬殊，于是出现了一部分获取信息能力差的人群，我们称之为“信息弱势群体”。“信息弱势群体”是“信息强势群体”的相对概念，这里所说的信息弱势群体主要指：在信息社会发展的过程中，由于人们的经济、技术和社会地位以及个人学识、能力等各种主客观原因的限制，导致无法及时有效地获取、理解和利用信息资源的人群。 　　1.2服务的必要性 　　图书馆是社会公益性文化传播机构，同时也是知识的集中地，它在国家倡导的阅读推广活动中占重要角色，是社会大众终身教育的知识殿堂。图书馆的公益性是指公共图书馆的一切资源都可以为社会每个公民合法、平等、无偿地使用。在信息社会，信息就是财富，信息弱势群体如果要改变其弱势群体的状态，就要提高自身信息素养和获取信息的能力，为此，在免费开放政策的大环境下，图书馆以其丰富的信息资源和无偿提供阅读服务，成为信息弱势群体学习知识的精神家园。公共图书馆的无偿服务理念在阅读推广活动中，不仅促进了全民阅读，同时也保障了信息弱势群体平等阅读的权利，进一步促进了社会的和谐稳定。 　　2.信息弱势群体的划分 　　公共图书馆是社会公益性文化机构，其有效运行可以切实保障社会大众的文化阅读需求，同时也能保障信息弱势群体平等获取文化知识的权利。为使社会大众无障碍、自由、平等地获取信息资源，许多国家的相关部门都做出了努力。1995年，美国图书馆协会发表的《美国图书馆事业发展12条宣言》中指出：“图书馆是改变不公平现象的基地。图书馆应不分贫富等级，向社会所有的人平等地提供资料”。1996年，联合国教科文组织在其修订的《公共图书馆宣言》中庄严昭示：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言和社会地位的限制”。1999年曼谷国际图联大会发表的《国家内部和国家之间不断增长的信息富有者和信息贫穷者之间的差距》一文中，把以下五类人群定义为信息贫穷者：①发展中国家中经济处于弱势人群。②缺乏与外界交流、处于交通不便的边远地区人群。③文化缺乏的弱势群体，尤其是文盲、老人、妇女和儿童。④由于种族、信仰和宗教而受到歧视的少数人群。⑤生理残疾者。2006年9月14日，中国文化部部长孙家正等三位官员围绕《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》做出了一系列解释，提出“文化低保”这一概念，对保障城市低收入居民、残疾人、老年人和农民工等群体的文化生活需求，做出了具体的规划。 　　根据以上定义，在现代信息社会环境中，信息弱势群体按照成因可以分为以下三类：①生理性信息弱势群体。主要指由于先天或后天造成的一些身体上的不便而导致获取信息障碍的人群，如残疾人、老年人等。②经济环境性信息弱势群体。主要指由于经济条件或所处社会环境的影响，无法获取所需信息资源的人群，如下岗工人、贫困地区居民、城镇低保户等。③技能性信息弱势群体。主要指由于信息意识弱或自身使用信息技术的能力不足，而无法利用现代信息设备有效搜集和获取信息资源的人群，如少年儿童等。 　　3.加强公共图书馆信息弱势群体阅读推广的对策 　　3.1面向少年儿童读者的服务 　　无论是从阅读兴趣还是阅读目的来说，少年儿童都与成年读者有所不同，少儿读者阅读主要以娱乐、陶冶情操为目的，喜欢阅读比较浅显、生动、趣味性强的读物。公共图书馆应根据少儿读者的需求设立少儿部，采购适合少儿阅读的图书、期刊和数字资源，并定期或不定期地依托纸质和数字资源举办读者活动吸引少儿读者，使少儿读者能够“读好书”“好读书”“书读好”，帮助他们健康成长、快乐阅读，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。以吉林省图书馆（吉林省少年儿童图书馆）为例，为贯彻落实《文化部关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见》精神，吉林省少年儿童图书馆于2011年3月25日正式开馆，主要服务对象为3-16岁的少年儿童及其家长和教育工作者。少儿馆365天全年开放，并根据服务对象和分区功能的不同设立低幼阅览室、少儿阅览室、少儿活动室，同时依托“青青草”网站提供24小时网上服务工作。下面简要介绍网站和各阅览室的服务工作：①低幼阅览室。主