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萍乡市国税局纳税服务动态第十期 开发区局 为优化纳税服务，构建和谐征纳关系，开发区区局积极响应“便民春风行动”，在群众路线的指导下，采取“四步走”措施，加强建设与纳税人的沟通桥梁，助推服务升级。 第一步，积极利用网络平台，有效实现征纳双方互动。开发区局建立了微信平台和QQ群，并将微信平台二维码张贴在区局显眼处。一方面，工作人员将所得税申报表填报、最新税收政策等信息发布在公共平台上，纳税人只要扫一扫即可获取所需信息，今年上半年区局微信平台共发布税收政策40余条。另一方面，便于区局在线为纳税人答疑解惑，听取纳税人心声，从而有针对性地改进和完善服务措施，提升服务水平。 第二步，制作并分发服务卡。区局制作了经济技术开发区国家税务局纳税服务卡，卡上印有全局各科室的工作职责分工及电话号码，区局网址、微信号以及纳税服务QQ群号。 第三步，推出“补位机制”，设立“人员去向牌”。针对纳税人提出的有时到税务机关办事会遇到税务人员开会学习或下乡的问题，区局迅速推出“补位机制”， 纳税人可通过去向牌及时联系到代为办理的税管员，避免反复跑、多趟跑。 第四步，积极开展送税法系列活动。利用多种渠道加强税法宣传，深入企业直接面向纳税人宣讲税法知识宣传讲解最新政策，通过走访的形式“上门送税法”，帮助企业及时了解新税法和最新纳税服务项目，发放宣传资料60余份。（罗旻星） 湘东区局 在党的群众路线第二阶段深入开展的