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医院图书馆嵌入式学科服务剖析 　　关键词：医院图书馆；学科服务；嵌入式服务；对策研究 　　摘要：文章以广州中医药大学第一附属医院图书馆为例，分析医院图书馆嵌入式学科服务面临文献资源匮乏、馆员素质不高、服务开展不完整、规章制度不完善、缺乏考核机制等障碍，提出强化文献资源建设、创新人员培训机制、建立学科服务联盟、完善规章制度以及建立绩效考核机制等对策。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0051-03 　　1医院图书馆嵌入式学科服务概述 　　1.1医院图书馆嵌入式学科服务的概念 　　图书馆嵌入式学科服务由嵌入式馆员演变而来，嵌入式馆员（Embedded Librarians）则起源于战地记者，即嵌入式新闻记者（embedded journalist）作为军队的一员，以当事人的身份记录战事状况[1]。医院图书馆嵌入式学科服务是指以医院用户的信息需求为中心，学科服务馆员融入其物理空间或者虚拟空间，满足医院用户对各类信息的个性化需求[2]，其核心是“以用户为中心”和“主动服务”。 　　1.2医院图书馆嵌入式学科服务的特点 　　1.2.1以医院用户需求为中心。与传统的医院图书馆信息服务相比，嵌入式学科服务实行以医院用户为中心的服务理念[3]。所有信息服务都围绕医院用户展开，医院用户信息需求在哪里，医院图书馆的服务就往哪里走。以科研课题为例，医院图书馆嵌入式学科馆员在医院用户的科研项目中，不再仅仅扮演辅助科研开展的助手角色，而是作为科研课题成员，全程参与科研课题工作，帮助项目成员解决科研过程中遇到的各种各样问题，如信息检索和利用、信息统计与分析，保障科研项目的顺利开展。 　　1.2.2主动性服务。目前很多医院图书馆的学科服务停留在等用户上门的被动服务阶段，这是一种被动服务。医院图书馆嵌入式学科服务注重服务的主动性[4]，要求学科服务馆员走出图书馆，主动融入医院用户的科研、教学实践中，了解医院用户需求，并根据医院用户需求，有计划地提供文献信息服务，从而促进医院用户科研教学工作。 　　1.2.3知识服务。医院图书馆嵌入式学科服务的开展以学科馆员为主体，即嵌入式学科服务的开展建立在学科馆员的专业知识背景的基础之上[5]。因此，医院图书馆学科馆员的知识结构、丰富程度直接影响嵌入式学科服务的深度和有效性。由于嵌入式学科服务以学科馆员作为主体，为医院用户的科研、教学等提供实时的面对面的帮助，故医院图书馆在开展嵌入式学科服务时，重视对学科馆员的素质培养，这是其增强学科馆员知识储备的关键所在。 　　2医院图书馆嵌入式学科服务实践 　　2.1嵌入医院职工的科研实践中 　　[JP+1]随着医院职工获取信息内容和方式的变化，他们对图书馆服务的关注已经从常规的借阅服务转到高层次信息服务上来，尤其关心图书馆所提供的能帮助其完成科研课题工作的信息服务[6]。针对这一情况，近年广州中医药大学第一附属医院（以下简称“广医一院”）图书馆将嵌入式学科服务融入医院职工的科研实践中：通过疾病治疗方式和技术改进的信息的搜集，为各科室职工申请科研课题和撰写学术论文提供素材；通过邀请数据库供应商的培训师开展数据库使用培训和讲座，帮助职工学习数据库检索技巧，掌握检索技能，培养其自行利用数据库检索文献资源；通过与南方医科大学图书馆、广东医学院图书馆等教育部科技查新工作站协作，帮助职工获取所需的文献资料，并由查新工作站为职工的课题申报提供定题检索、专题检索以及科技查新等服务。 　　2.2嵌入医院临床教学实践中 　　医学教育与常规教育有所不同，除常规的医学知识学习之外，更注重医学临床实践，医学临床教学实践是医学教育的重要环节之一[7]。广医一院作为广州中医药大学附属医院，除承担常规的医疗服务外，还承担医学学生的临床教学实践。针对这一情况，一方面，广医一院图书馆应带教医生的要求，配合其进行课程嵌入教学；针对不同的科室临床实践医生，收集相关学科的前沿信息和发展状况，将相关信息向医院职工定期推送，方便医务工作人员了解行业动态，提升医学技能；另一方面，针对在医院见习的医学学生开展医院图书馆资源利用培训，让实习学生尽快进入实习角色，针对实习学生的知识薄弱环节，有针对性地开展学科专业知识培训。使嵌入式学科服务进一步深化。 　　2.3嵌入医院管理层决策 　　任何科学决策都需要信息作为支撑，医院经营管理也不例外[8]。医院经营过程中重要的信息资源的整合与利用可为医院管理层的经营决策提供支持。基于此，广医一院图书馆通过对就诊病人的疾病类型进行统计分析，为医院人员的分配和协调提供参考。同时，针对医院患者定期开展疾病预防和保健讲座；在医院引入新技术或新设备的过程中，通过文献调研，整理和收集新技术或新设备的运用和发展状况，为医院管理