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哈大齐工业走廊服务外包产业竞争力剖析基于钻石模型 　　 摘 要：运用一种研究产业竞争力的分析工具――钻石模型，对哈大齐工业走廊服务外包产业竞争力进行分析，得出结论：哈大齐工业走廊服务外包产业有着很大的发展空间和明显的竞争优势，但在高级人才要素、企业规模、竞争能力、供应商能力、专业化生产程度等方面与国内发达的服务外包示范城市相比还有较大差距。 　　 关键词： 服务外包产业；竞争优势；钻石模型 　　 中图分类号：F326.25 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）32-0047-03 　　 　　 进入21世纪，全球出现了以服务外包为主要特征的服务业转移浪潮，我国的服务外包产业也获得迅速发展。哈大齐工业走廊作为黑龙江省重点建设的八大经济区之一，是黑龙江省经济实力最强、工业化水平最高、经济辐射力最大、科技人才优势最明显的地区，这些优势为其发展服务外包产业奠定了良好的基础。在我国设立的21个国家级服务外包示范城市中，哈大齐工业走廊就占两个：哈尔滨和大庆。这两座城市通过多种渠道和方式，全面加强服务外包产业的发展。可以预见，该地区的服务外包产业将会以更好的势头发展。 　　 那么，哈大齐工业走廊服务外包产业的竞争优势如何?它在发展过程中利用了哪些优势?还存在哪些劣势?如何提升该产业的竞争力？针对这些问题，本文将以钻石模型为基本理论框架，结合哈大齐工业走廊服务外包产业的实际情况，分析其服务外包产业竞争力的优势和劣势，得出的结论将有助于认识和推动哈大齐地区服务外包产业的发展。 　　 一、钻石模型的理论构架 　　 20世纪90年代，哈佛大学的迈克尔?波特提出的“钻石模型”，可以较好地解释一国产业竞争优势的形成与保持。波特认为，一国的某产业能否在国际上具有较高的竞争力，取决于该国的国家竞争优势。而一个国家的竞争优势由四个基本因素和两个辅助因素决定。四个基本因素为：生产要素、需求条件、相关及支持产业和企业战略、组织结构及竞争；两个辅助因素为：机遇和政府[1]。如图1所示，由于此图形看起来像一个菱形，所以把它称为 “钻石模型”。 　　 二、基于钻石模型的服务外包产业竞争力要素分析 　　 1.要素条件。要素分为基本要素和高等要素两类。基本要素是指先天拥有的自然资源、地理位置等。高等要素包括现代化电信网络、人力资源等等，它们往往需要长期的投资和后天的开发才能得到，高等要素才是竞争优势的长远来源。由于服务外包具有进入门槛高、技术密集和知识密集等特点，这使得基础设施、人力资源、知识和科学技术水平等对产业竞争力的影响具有特别重要的地位。 　　 2.需求条件。需求是产业发展的基本动力。对发包国来说，需求条件好能够迅速促进其业务的外包，达到降低成本、提高效率的最终目的；对接包国来说，强劲的需求可以加快该国承接服务外包业务的速度，直接促进服务外包产业的发展。 　　 3.相关及支持性产业。服务外包作为新兴产业不是孤立发展的，它是以制造业、服务业为依托，具有很强的产业关联度。目前全球服务外包业务涉及的行业主要集中在信息技术、制造、物流等行业，更主要的是要有雄厚的服务业基础作为支撑，综合实力和发达程度可以体现服务外包城市的竞争力。 　　 4.企业战略、组织结构与竞争。服务外包产业讲究规模效应、产业集聚、结构合理、竞争有序，这就要求服务外包发达城市具备主导产业明确、外包行业领先等特点，具有服务外包的龙头企业，产业要有一定的规模，能形成品牌效应，具有承接与开发某一行业大型服务外包项目的能力。 　　 5.机遇和政府。除了上述四种因素外，还有两个辅助因素也会对产业的竞争优势产生影响，这就是机遇和政府。机遇和政府是影响产业竞争优势的可变因素。服务外包产业得到了国家和政府的支持，相关服务外包企业获得了政策优惠，这些机遇都会推动服务外包产业的快速发展。 　　 三、基于钻石模型的哈大齐工业走廊服务外包产业要素分析 　　 1.要素条件：基础要素优势明显，高等要素需要解决结构性矛盾。（1）哈大齐区域自然资源丰富，土地面积广阔，300公里狭长地带内可利用的土地资源相当丰富，尤其是该地区拥有集中连片的重度盐碱地资源，在国家严格的耕地保护政策下，为该地区建设大规模的服务外包产业集聚区和服务外包产业示范园区提供了宝贵的土地资源。（2）哈大齐地区地理位置优越，地处东北亚中心位置，是通往朝鲜半岛和日本海的重要通道，也是通往俄罗斯最大的、历史最悠久的口岸地带，是全国对俄经济技术合作，东北亚区域合作的重要战略支撑点，有发展对韩、对日、对俄服务外包的区域地缘优势。（3）交通、通讯网络及电力基础设施完善。目前，哈大齐地区已形成了以哈尔滨航空港为中心枢纽，以大庆和齐齐哈尔机场为区域枢纽，以哈大、滨绥、滨州等铁路干线，哈大、哈绥公路干线，松花江水运干线为网络的四通八