组织心理边界及其构建路径探究.docVIP

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组织心理边界及其构建路径探究.doc

组织心理边界及其构建路径探究 组织边界是组织与外界环境之间的界限,起着区 分一个组织与其他组织的作用,它既是一种客观存在又是一 种主观认识。关于组织边界理论是当前组织理论研究的一个 重要领域,它直接关系到现实组织管理活动的效率和效益以 及组织的进一步发展。组织心理边界的研究是组织边界研究 领域的一个分支,目前学术界研究得相对较少,在厘清组织 心理边界的概念的基础之上,论述了组织心理边界的特征和 构建良性组织心理边界的路径,以便为组织心理边界的建构 和进一步研究提供一些建议。 关键词:边界;组织边界;组织心理边界;特征;路径 分类号:C93 A 1002-2589 (2012) 28-0095-02 一、组织边界及组织心理边界的内涵 (一)组织边界的内涵 边界(boundary)是一个日常的管理实践中经常探讨的 概念,在系统论的研究视域中,边界是一个最基本的概念, 是指一个系统与其周围环境相互作用的领域。边界使该系统 成为系统并能够长期生存,没有一条清晰的边界,科学合理 的系统分类就无法开因 的系统分类就无法开 因而也就不会有完整的系统。在社 会心理学中,边界用以说明一个机体或机构与其他机体或机 构之间的物质、时间、情感、认知及关系界限。 所谓组织边界是指在组织管理实践中,为了高效率地实 现预期目标,管理主体有意识或无意识地按照分工及职能制 的原则设置的组织内部各部门和层级之间的范围以及组织 自身与其他组织之间的特定限域。从不同的视角出发,我们 可以把组织的边界分为不同的类型:如水平边界、垂直边界、 外部边界和地域边界;物理边界、社会边界、心理边界;效 率边界、权力边界、能力边界、认同边界等[1]。 (二)组织心理边界的概念及内部结构 从当前的组织管理理论发展态势来看,组织心理边界尚 属于一个悬而未决的概念,但实际上它隐含在组织心理学和 组织行为学的研究之中。组织的心理边界是组织作为一个群 体建构的自我表征,是组织领导者带领其成员构建的关于组 织的唯一的、核心的和稳定的特殊信念。唯一性是指与其他 组织相区别的鲜明本质,确定了组织的界线和在系统中的位 置;核心性是指组织成员定义组织、认同组织并赋予组织特 殊意义的本质要素,是组织成员追寻自我价值和人生归宿的 内在驱动力。稳定性是指组织唯一性、核心性的本质特征在 时间和空间上的持续性。由此可见,组织心理边界是组织信 念与本质特征的心理认知表征,构成了组织的核心价值观、 使命和认知模式,成为组织的核心理念生成机制,提供了成 员组织化行为的内在驱动力,成为组织决策和执行的框架。 组织心理边界分为组织内部心理边界和组织外部心理 边界两种。组织内部心理边界是由组织成员对组织的核心价 值观、管理理念的认同所形成,是组织成员的行为界限与框 架,要求组织成员按既定的准则、价值观办事,表现为内部 成员间行动的相似性以及组织成员与组织的理念认同、心理 契合的关系。它不同于一般意义上的组织结构层级、各部门 职能及其地域边界可以完整地以结构图的方式表述出来,而 是存乎于组织领导者和组织成员的心理认知层面,是组织成 员对组织的核心理念、使命、价值观、目标、长远规划以及 运作模式所形成的内在一致性的信念边界,存储在组织的长 远记忆中,表现为大部分组织成员所认同的信念、态度、感 受和行为的范围或领域界限。组织内部心理边界决定了组织 成员认同或不认同的理念、行为。因此,组织的内部心理边 界表征着组织成员对组织管理的信赖程度,是组织成员服 从、被动服从乃至不服从组织管理决策的心理界线[2]。组 织的外部心理边界是在组织融入社会整体环境和参与社会 竞争过程中形成的。组织是社会的细胞,受社会整体环境的 影响,同时又通过自我定义和自我表征来参与整体社会环境 的塑造。正是在这种互动过程中,形成对“我们是谁”、“我 们要做什么”、“我们正在干什么”、“我们将成为什么” 这些问题的统一回答,建构并向外表迗组织的自我定义。它 追求组织内部的相似性以及与其他组织相比的独特性,形成 与其他组织相比的唯一性,从而增强组织内成员的内在认同 并界定组织在社会中的特定位置。组织自我定义的建构和形 成以外部利益攸关群体的要求和评判为参照标准,组织的外 部利益攸关群体对组织自我定义的表述进行检验,根据对自 己的要求的满足程度来确认对它的认可程度。因此,组织的 外部心理边界是组织外部利益攸关群体对组织的要求、评判 所形成的心理界线和约束边界,集中表现为组织的外部形象 和声誉。 组织的内部心理边界与外部心理边界是相互制约、相互 影响的。组织在与其他组织的竞争与合作的过程中,形成了 如何认知、感受和评价外部环境的信息加工结构和认知模 式。这些认知模式所固有的相对稳定性、刻板性形成了组织 对时刻变化着的环境的认知局限,制约着组织对动态变化环 境的反

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