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责任竞争力的青啤样本 坚持基本面责任,构筑产品责任圈和社会文化 高速发展的商业世界从不缺乏标杆和标杆企业， 但金融危机导致的经济刹车，还是让人们慨叹长青标 杆企业的稀缺。 所有的枝繁叶茂，需要疾风暴雨的鉴定。金融危机 的一片惨淡之中，“责任竞争力”成为标杆企业的“试 金石”。2009年，一贯秉持“社会价值永远大于企业价 值”理念的青岛啤酒继续此前强劲增长的态势，前三季 度实现净利润人民币12.5亿元，同比增长了近八成，同 时连续七次获得最受尊敬企业殊荣，并再次当选中国 最佳企业公民，首次发布社会责任报告就摘得了行业 第一。业绩胜于雄辩，青岛啤酒证明了自己是勇担责任 的业内标杆。 早在金融危机爆发之初,就有专家指出，企业履行 社会责任有助于竞争能力的提升,这一观点已被《2009 年A股上市公司社会责任报告蓝皮书》证实:企业社会 责任报告中高分企业的业绩明显优于其他阵营，社会责任报告得分前35位的上市公司平均净资产收益率 是后35位的2.16倍！ 基业长青是商业的最高追求，金融危机下，百年青 啤的成功是一个不错的范例。 从“好人做好酒”开始 企业的存在就要创造价值__股东价值、员工价 者都期望自己的价值最大化，但企业应该如何平衡这 些人的利益？ 值、合作伙伴价值、消费者价值，所有的利益相关 值、合作伙伴价值、消费者价值 ，所有的利益相关 对此，青岛啤酒总裁孙明波认为，股东价值最大化 的起点应该是始终保障客户价值，保障青岛啤酒坚持 了一百多年的质量安全与高品质。 品质就是青啤的“宗教”，青岛啤酒从酿酒文化、 生产管理到技术创新等各个方面把对啤酒高质量、高 品质的苛刻要求演绎到了极致，是媒体眼中的“食品安 全排头兵”和“中国制造的形象大使”，在啤酒消费文 化浓郁的美国，青岛啤酒售价甚至高于知名的地产啤 酒，是“中国制造高质量、高品质的代名词”。 的确，对产品负责、就是对客户负责、就是对企业的 员工、合作伙伴、股东等利益相关者的长远利益负责， 通过“好人做好酒”这个被青啤人恪守了一百年的训 条延伸的责任文化、近乎苛刻的全过程质量管理体系 以及持续不断的产品技术创新等方面的坚持和努力， 青岛啤酒的品质责任已经牢牢地捆绑了青岛啤酒的企 业发展，融入到了企业的内核之中。 青岛啤酒总裁孙明波说:“产品和品牌一直是青岛 啤酒最为宝贵的财富，新世纪以来，青岛啤酒为适应全 球化发展需要进行了战略调整，确立了打造具有全球 影响力的国际化大公司的愿景，我们既是啤酒酿造商 的角色，又是品牌运营商的角色，所以，基于产品和品牌 基本面的责任就成为支撑青岛啤酒生存和发展的基础. 并最终成为了青岛啤酒的关键竞争能力。” 近年来，随着“品牌年轻化战略”、“品牌带动下发 展战略”的积极施行，品牌运营对青岛啤酒的重要性也 越发凸显，而从青岛啤酒先后进行的“我是冠军”、“倾 国倾城”和“NBA啦啦队选拔”等大型营销活动来看, 全面宣扬一种积极的生活态度和充满激情与拼搏精神 的社会文化，正在成为青岛啤酒提升企业责任竞争力 的又一^亮点。 分析人士认为:“青岛啤酒本身就是一个具有青春 活力的、充满年轻激情的品牌，在‘炫舞激情’ NBA啦 啦队选拔赛等营销活动中，通过体育娱乐向全社会传 递积极进取、为实现梦想克服困难、不断努力、永不 放弃的精神，这种对全社会的积极向上精神的倡导，也 是青岛啤酒社会责任的体现。” 同时，为致力于构建更加包容的、积极的社会文化， 青岛啤酒还借助“倾国倾城”、“我是冠军”等品牌营 销活动将中国的城市文化推向世界、将奥运精神和文 化植根中国，这一点，青岛啤酒长达四年之久并获得广 泛赞誉的奥运营销己是鲜明的注脚。 一个值得思考的现象是，履行社会责任与营销创 新的捆绑，已经带来了青岛啤酒品牌的成倍增值__ 从2004年的168.73亿元增长到了今年的366.25亿元。 从“竞争”到“竞合” “企业并不是为自己的目的,而是为着实现某种特 别的社会目的，并满足社会的某种特别需要而存在着 的（管理大师彼得?德鲁克语＞。” 对于青岛啤酒而言，除了提供高品质的产品、倡导 积极的社会文化等“为生活创造快乐”的行动之外， 特别的社会目的还包括行业可持续的共同繁荣。 “企业不仅是一个单体的商业组织，它生存在紧密 相连的供应链上，依靠分享供应链的价值得以生存与 发展;同时又需要一个健康可持续发展的商业生态环 境。作为一个负责任的社会公民，不能立足于索取，而是 要负责任的推动商业生态环境的持续优化、更有责任 在全球经济一体化的今天，成为建设一个可持续发展 社会的关键参与方和贡献者。” 很多专家与青岛啤酒董事长金志国的观点如出一 辙__行业的繁荣不仅仅是激烈竞争的结果，还需要 有一个或几个扮演领导者角色的企业,维持行业可持 续发展的基本秩序并在关键领域营造一种互相合作的 氛