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- 2018-11-21 发布于江苏
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别让产品商业化响用户体验
别让产品商业化影响用户体验
如题,不废话,开门见山。
首先商业化是任何产品的根本目标,这一点是不可置疑的。但是实现商业化的手段,却有很多种,而且在不同阶段,也有不一样的特征。比如在产品初期为了吸引用户,肯定是对产品核心功能不断,非常注重用户感受。但是到了后期,产品需求接近长尾,而且加上更严酷的竞争和变现压力,团队往往会在用户体验上hold不住。
有的时候我们会遇到一些问题,比如产品经理直接说这是需要背KPI的,压力山大必须这么做。或者这是需要赚钱的,赚钱没有错吧必须这么做,提出的需求往往也容易破坏了之前的规范和风格。而不断明显的商业化设计因为缺乏用户体验,导致老用户流失和抱怨,产品在不断消耗以前的资本走下坡路。这个时候UXer往往会感慨万恶的商业化,什么东西都被它搞砸了,但是其实商业化和用户体验真的是冲突的吗?
答案当然是否定的,其实用户体验也是实现产品商业化的一种手段。有的时候我们的商业化做的简单粗暴,根本原因是因为在简单粗暴的目标下,团队懒于思考用户目标,用户场景,懒于思考如何兼顾用户体验。而简单粗暴的手段往往效果来的更快更明显,因为短暂的快感而忽视了长期的损失。
所以,如何化解产品体验与商业化的矛盾?如何在商业化的前提下保证产品的用户体验呢?或者说不让产品的商业化影响用户体验。
我想从以下7个方面简单聊一下,并不系统,只是7个不同的角度和点吧!
1、商业化的前
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