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广播公益化运作途径初析 　　随着传媒行业的不断发展，衡量一个媒体的竞争力，已从原来单纯的指标化考量转变为公信力的综合化竞争。公信力是媒体长期以来在受众心目中形成的一个全方位概念。从一定程度上说，公信力就是影响力和收听率，就是市场占有率和市场竞争力。公益化操作是增强媒体公信力的最佳手段。广播的公益化运作虽然不直接带来利润，但它对扩大媒体的影响力、提高市场的占有率却有着非同一般的作用，必将对媒体的长久发展产生积极而深远的影响。 　　楚天交通广播用声音呈献爱心、用爱心传递温暖、用温暖诠释公益、用公益构建和谐，通过多元化的公益运作手段，为频率赢得了与众不同的注意力和影响力，进而提升公信力，踏上广播特色化、专业化、市场化、品牌化的发展大道。 　　公益节目常态化 　　每逢“3.5”学雷锋日、“3.15”消费者权益日、“6.1”儿童节、防治艾滋病日等宣传日，不少媒体都会开展相关宣传活动。这无疑是广播媒体参与公益宣传活动、扩大自身影响力的一种契机。但这样的节日性公益宣传局限性一样明显：无法在受众群体中形成持续性的公益影响力，同时或多或少形成一种应付式的社会理解。楚天交通广播的回答是：让公益内容在节目中常态化。 　　广播公益节目是指以广播作为传播媒介，以谋求社会公众利益为出发点，通过情感共鸣的手段，推动良好社会风气的节目形式，引导社会崇尚真善美。它体现着社会对弱势群体的帮助和对人道主义的关怀。 　　3月8日早高峰时间，武汉市东西湖区一位烧伤患者急需送医院救治。送治途中遭遇堵车，焦急万分的患者亲属拨通楚天交通广播热线求助。楚天交通广播《事事关心》中断正常节目内容，多次插播求助信息。沿路司机纷纷为病人所在车辆让道。武汉市硚口交警闻讯而动，两辆警车生命接力，为伤者开道。楚天交通广播追踪路面情况，随时插播进展。天雨路滑，从东西湖吴家山到武汉市第一医院再到武汉市第三医院，横跨武汉三镇四个城区，通常需要花近2个小时的路程，而这次仅仅只用了不到50分钟，为伤者得到及时治疗赢得了宝贵时间。从广播呼唤，到路人让道、警车开道，为烧伤病人启动生命通道的整个过程中，不断有听众在微博上和电话里为整个救助过程叫好。网友“绛珠草不是酱猪蹄”称赞：“有爱的社会，温暖！”听众吴先生留言，这种温暖民心的事迹，应该多传诵，广播给力。3月9日《央广新闻》播出了楚天交通广播4分6秒的相关报道，在全国听众和网友中引起强烈反响。 　　去年10月26日，楚天交通广播早新闻《事事关心》在显要位置播出了《江城英勇交警被拖行2公里、三位见义勇为的哥逼停肇事车救下交警》的新闻故事，在听众中引起反响。武汉市公安交管局希望寻找到三位见义勇为的好的哥。楚天交通广播在《事事关心》等节目中多次播发《寻找见义勇为三的哥》的录音专题，楚天交通广播官方微博、927事事关心微博同步刊发“寻找见义勇为的哥”内容。经过一个星期的宣传寻找，三位见义勇为的哥被找到。武汉市交管局为三名出租车司机周国华、徐永生、谢员生授见义勇为锦旗，并向楚天交通广播赠送锦旗：“寻的哥电波传情，扬正义情义无价”。11月23日，省委常委、省委宣传部部长尹汉宁在楚天交通广播寻找“逼停哥”简报上批示：“很好，这个报道有意义，有影响。应予充分肯定。”省委宣传部副部长文成国批示：“楚天交通广播在服务中参与社会管理，在参与管理中强化新闻服务，起到了示范作用。” 　　其实，这样的事并不是第一次发生，在日常的节目中，时常都会收到这样的求助信息，楚天交通广播借助自身在交通行业中的宣传优势、在司机中的影响力，通过主持人在节目中插播相关的提醒和呼吁信息，为生命“开路”。《事事关心》则不单单是插播这样的信息，并在节目之后分派记者跟踪伤者的情况，对最人性化的、最温情的消息，进行跟踪报道，营造一种社会爱心的温暖氛围。 　　依托《事事关心》、《城市新干线》、《一路有你》、《我爱我家》等节目，楚天交通广播全天候受理受众在民生、交通、汽车、房产各个领域的投诉。2008年3月6日，楚天交通广播依托湖北省司法厅的湖北省内第一家交通维权法律咨询中心落户楚天交通广播为湖北人交通侵权及事故咨询的唯一免费途径。 　　公益活动品牌化 　　纵观全国，媒体举办公益活动并不是新鲜事，但大多数是针对“一事一物”的短期行为。楚天交通广播则立足于“公益性+个性化”的原则，形成了一系列根植于百姓心中的品牌活动，形成独具特色的公益慈善核心理念，逐渐摸索出“政府主导、媒体承办、社会参与”的公益活动新模式。 　　继2010年组织全国交通广播记者走进鄂西宣传生态、宣传环保之后，去年9月，在湖北省旅游局、湖北省体育局等相关部门的指导下，楚天交通广播承办了“畅行中国·精彩湖北——全国交通广播记者、自行车爱好者环湖北绿色骑行”主题活动。由全国30家交通广播的记者代表和百余名自行车爱好者组成的骑行采