第三章节 消费者购买力.pptVIP

第三章 消费者购买行为分析 一、消费品市场的购买行为特点 二、消费者购买行为模式 三、影响消费者购买行为的因素 四、消费者购买决策过程 3．减少不协调感的购买行为 是指消费者在购买产品时的介入程度 并不高，但在购买后容易产生后悔、遗 憾，并会设法消除这种不协调感。 4．寻求多样性的购买行为 是指消费者在购买某些价格不高但各 品牌间差异显著的产品时，容易有很大 的随意性，频繁更换品牌。 三、影响消费者购买行为的因素 3、社会阶层 ◆ 是指特定社会中所划分的具有相对的同质性和持久性的按等级排列的群体，每类成员都有类似的价值观、兴趣及行为。 ◆ 社会阶层不是以单个因素为依据划分的，而是依据职业、收入、教育等多种因素综合衡量的。 ◆ 不同社会阶层的成员对产品与品牌偏好各不相同 (二) 社会因素 1、参照群体 是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，它又可分为： 2、家庭 ◆ 是社会的一个基本组织单位，对人们的 影响最深远、最持久。人们的价值观、习惯、 爱好大多是在家庭影响下形成的 3、角色与地位 ◆ 一个角色的活动是他周围的人期望他 应进行的活动 ◆ 每个角色都代表一定的社会地位 (三) 个人因素 购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的生命周期