消费者行爲分析解析.pdf

无忧商务 中国最大最全的下载资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 消费者行为分析 费者研究要解答七个问题，即市场的七个“O ” ⒈市场由谁构成 (Who) ？ 构成购买者的群体 (Occupants) （家庭主妇） （家中的孩子） ⒉购买何物 (What) ？ 购买的目标产品 (Objects) （起居饮食必需品） （经济实惠产品） ⒊为何购买 (Why) ？ 购买的目的 (Objectives) MM （迎接佳节） （庆祝老太爷生日） OO ⒋谁参与购买 (With whom)? 采购组织的角色 (Organization) CC （家中主要成员） （安排、联络、决策） .. ⒌如何购买 (How) ？ 采购作业的程 (Operations) MM （电话、网页） （网页参阅、电话定席） OO ⒍何时购买 (When) ？ 购买时机 (Occasions) （拓销优待） （下班时间） CC UU ⒎何处购买 (Where) ？ 购买地点 (Outlets) （亲临拜访） 55（方便、快捷、大家都知道） WW.. 行销刺激 其他刺激 购买者黑箱 购买者反应 WW WW 产品 经济 购买者 购买者 产品选择 价格 技术 的 决策 品牌选择 地点 文化 特征 过程 销商选择 促销 政治 购买时机 购买数量 购买行为模式 1 免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者， 其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权 , 请提出指正 , 我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。 无忧商务 中国最大最全的下载资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 消费者购买行为的主要因素 (1)文化因素 文化 价值观，对问题的认识。 次文化 籍贯上的认同；社会上小群体（国家群体，种族 群体，宗教群体）和地理区域的风俗习惯。 社会阶级