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我国服务外包企业SWOT剖析 　　[提要] 我国服务外包行业发展给经济增长作出巨大的贡献，但近几年我国经济下行压力过大，服务外包企业受到巨大的冲击，很多服务外包企业陷入瓶颈。本文利用SWOT分析方法，从我国服务外包行业的优势、劣势、机会、威胁等四个方面对其进行分析，并对服务外包行业发展提出建议。 　　关键词：服务外包；SWOT分析 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 　　收录日期：2015年9月6日 　　一、我国服务外包业概述 　　我国是一个人口大国、资源大国，为服务外包企业的发展提供了良好的发展优势，因此我国正逐渐成为服务外包大国。服务外包企业的出现为我国经济的发展提供了新的思路和新的发展模式，这促进了我国经济的发展，对我国的发展具有重大的意义。 　　（一）服务外包的定义。服务外包企业兴起于20世纪80年代，发源于美国，逐渐蔓延到世界各地。服务外包是指企业为了降低成本、更好地适应市场环境、提高其附加值、提高其核心竞争力等而将企业的非核心竞争力的环节外包给具有比较优势的企业，由其他的企业进行生产加工。服务外包分为业务流程外包、商业流程外包和信息技术外包三个方面。最流行的形式有IT资源外包服务、人力资源外包、生产服务外包等。服务外包的本质是做自己做的最好的，做有利于提高自己核心竞争力的环节，并把自己的其他业务交由其他比自己更具优势的企业进行生产、操作。服务外包企业的目的是把自己的非优势业务交给第三方进行生产，以提高自己的业务成绩和资源回报率。 　　（二）服务外包企业的意义。服务外包企业的发展对我国经济的发展做出了巨大的贡献，主要表现在以下几个方面： 　　1、中国服务外包企业的发展推动了就业率的提高。随着服务外包企业的发展壮大，服务外包企业为社会提供了大量的就业岗位，在很大程度上缓解了我国大学生就业难的问题带动了就业率的提高，为改善人民的生活水平和维护社会的稳定作出了巨大的贡献，据商务部统计我国的服务外包从业人数达到了232.8万人，每年新增从业人员大约有58.5万人，其中大学生占一半以上。 　　2、服务外包企业有助于推动经济结构的调整。随着经济全球化地发展，服务外包产业逐渐成为我国的重点产业，为我国经济发展方式的转变起到了积极的作用。服务外包产业的出现为很多地方的发展提供了新的思路，成为了部分城市转变经济发展方式，实现发展低碳经济、资源节约型经济，突破自身原有局限性的重要突破口。 　　3、服务外包产业的关联带动效应。服务外包产业的发展不仅促进了部分地区经济结构的调整，而且外包产业的发展加快了我国信息化建设的进程。服务外包产业的发展具有很好的外溢效应，带动了其他产业的发展与改革例，如现代服务业、传统产业和先进的制造业等。 　　二、我国服务外包企业SWOT分析 　　经济全球化是一把双刃剑，既为服务外包行业的发展带来了机遇，也使服务外包行业面临着更大的竞争压力。近几年世界经济下行压力较大，我国的很多服务外包企业陷入了瓶颈，这也引发了服务外包行业的反省，积极地寻找自身的不足和解决的方法。面对激烈的国际竞争，对我国的服务外包行业进行SWOT分析，可以使我们更加清晰地认识到我国服务外包行业发展的前景。 　　（一）服务外包行业的优势。服务外包企业的出现也为中国的经济发展带来了新的机遇。中国作为一个发展中国家具有很好的发展服务外包企业的优势。1、中国是一个人口大国，有着充足的劳动供给，劳动力成本比欧美等发达国家要低得多，这为发达国家的劳动密集产业来中国进行投资提供了基础；2、中国的资源丰富，在中国进行生产有利于降低运输成本；3、政府的政策支持，为了更好地发展经济，政府为许多服务外包企业制定了优惠政策，例如降低税率、提供知识产权的保护、投资促进等。各地方政府优惠政策的支持有效地减轻了服务外包企业的负担，为服务外包企业的发展营造了良好的环境，很多服务外包企业已经成为地方的优势产业；4、区位优势。中国与日本、韩国、东南亚相毗邻，交通便利，这为中国承包日本、韩国、东南亚的外包业务奠定了基础。日本、韩国、东南亚成为中国重要的发包国和服务外包企业的主战场；5、服务外包企业的集聚效应。越来越多的服务外包企业在中国安家落户，服务外包产业正逐渐成为我国新的经济增长点，为我国的经济发展作出了巨大的贡献。政府鼓励多个城市把服务外包产业作为重点产业，先后把大连、南京、武汉、济南、杭州等城市列为服务外包示范基地。多个城市联合发展服务外包产业产生了良好的集聚效应，使服务外包产业的发展道路更加的通畅。我国发展服务外包企业的优势吸引了大量地国际知名企业把业务外包给我国，例如英特尔、微软、诺基亚、三星、摩托罗拉等国际五百强企业纷纷在我国设立了服务外包机构。 　　（二）服务外包行业的劣势 　　1、缺乏服务外包的高端人才。我国是人口大国拥有13