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浅述博物馆讲解员讲解水平提高对策 　　作者简介：吕婧，山西博物院，讲解员。 　　摘 要：近几年来，随着民众素质的普遍提高，博物馆成为了人们了解历史文化的新途径。作为博物馆名片的讲解员，其讲解水平的高低直接影响了人们对于此博物馆的印象，显而易见， 讲解工作在博物馆中所起的作用举足轻重、不可忽视。本文从语言技能、讲解的技巧运用、讲解词的编写等多方面论述了讲解员如何提高讲解水平。 　　关键词：博物馆;讲解水平;提升途径 　　近几年来，随着社会的不断发展进步，人们的素质普遍提高，对于精神文化需求不断增加，越来越多的人选择在闲暇时间进入博物馆参观、学习。特别是2008年，随着各省大型博物馆的免费开放，庄严的博物馆已走下神坛，走进了百姓身边。从某种角度来说，了解一个地方的过去和现在是从博物馆开始的，一座博物馆就是一部物化的发展史，人们通过文物与历史对话，穿过时空的阻隔，俯瞰历史的风风雨雨。 　　博物馆的讲解员是指针对博物馆陈列、展览内容进行讲解、宣传的人员，其讲解水平对于博物馆及其重要。山西博物院作为山西省内最大的文物收藏、保护、研究和展示中心，集全省文物精华，成为全国乃至世界人民了解三晋文明历史的窗口。讲解员水平的高低直接影响了人们对于山西文化历史的见解，关于提高讲解员讲解水平，笔者认为应从以下几方面做起。 　　一、讲解中的语言技能 　　解说是博物馆讲解员在日常工作中最基本、最主要的实践活动，良好的语言表达能力是讲解的先决条件。讲解员在解说的过程中要做到：语音标准清晰、语调富于感染力。 　　讲解员对观众进行讲解服务首先要做到的是运用标准的普通话，《现代汉语》中这样为普通话定义：“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代中国共同语。这个定义实质上从语音、词汇、语法三个方面提出了普通话的标准，所以讲解员在讲解过程中语音首先不能带有方言、口音，这就要求讲解员首先要练好基本功。 　　除了普通话要标准之外，口齿清楚也是讲解语言的基本条件之一。好的声音可以从三个方面去断定：正确的呼吸、清亮的口齿、语调的变化，而说话的清晰和悦耳是联系在一起的，也就是说，除了讲话要清晰之外还要把话说得有生气、有光彩，这就是语调的功用了。 　　二、讲解过程中的技巧运用 　　讲解员的语言介绍是让陈列说话的主题媒介，在讲解过程中，讲解员要以饱满的热情、丰富的知识以及娴熟的语言技巧与观众达成心灵的沟通，使观众产生身临其境的感觉， 引起观众丰富的联想、深刻的思考， 从而使讲解达到预期的效果。 　　一个优秀的讲解员首先在讲解过程中善于抓住观众的心理，根据观众的不同年龄、受教育程度以及地域来进行不同的解说。例如，针对小学生，要采用启发诱导或提问方式， 以内容带故事， 提高他们的兴趣;对大学生和专业人员要尽自己所学全部知识给予其详细的介绍，为他们提供研究素材;对于普通观众，可以根据观众的需求及提问来调动、启发观众动脑思考的积极性， 从而在活跃的气氛中达到讲解目的。 　　最后，在讲解过程中如遇到时间紧张的观众要先了解他们的参观目的，按要求进行展厅参观。以山西博物院为例，如果观众只有一小时的参观时间，推荐其观赏二、三楼的历史展厅，如果只想要了解三晋文明，则可以推荐其参观晋国霸业展厅。 　　三、讲解员的仪容仪表 　　讲解员代表这一个博物馆的整体形象，在讲解员尚未开始讲解时，观众对于讲解员的印象停留在其仪容仪表上，所以优雅的外在也是提升讲解员素质的一个重要方面。在穿着上，讲解员的服装应大方得体，干净利落，袖口、领口没有污渍，夏季时，女士应时常检查自己的丝袜是否有破裂;在仪表上，讲解员头发不应披散，不梳奇怪的发型，不染鲜亮的颜色;姿态上要优雅、有气质;不吃味道大的食品，避免口气;上岗前应着淡妆。 　　此外，讲解员还应在讲解中和观众有眼神的交流，用丰富的面部表情表达自己的真实情感，拉近与观众的距离，产生相应的共鸣。 　　四、讲解词的编写 　　博物馆优秀的讲解员都有一个共同的特征――有几套针对不同人群的讲解词。讲解词是一次讲解过程的灵魂，好的讲解词能够激发人们对于文物、历史的热爱，所以讲解词编写的优劣对于讲解员水平的评判起着至关重要的作用。 　　讲解员在编写讲解词时首先应明确展览的具体情况，了解展览宗旨，了解文物内涵。讲解词要写的精彩，首先应该查阅大量的资料、阅读有关书籍，再用自己的语言去进行分类、整理。编写讲解词的同时也就是熟悉整个展览的过程，是对博物馆一种更深层次的理解，这样才能在今后的讲解过程中运用自如。讲解词要写得精炼、准确、实事求是，有科学依据，道听途说的故事不能作为讲解涉及内容，而且要运用口语、简单易懂、生动形象、耐人寻味。 　　另外，讲解员编写讲解词不应闭门造车，每个讲解员对于展品的理解都是不同的，讲解