《从技术走向管理》-课件.ppt

* 制定沟通计划 序号 沟通内容 沟通目标 沟通渠道 可能障碍 技巧运用 优先级别 1 2 3 4 5 6 7 8 * 如何让别人更喜欢我 真诚地关心他人； 经常微笑； 记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音； 聆听。鼓励别人多谈自己的事； 谈论他人感兴趣的话题； 衷心让他人觉得他很重要。 * 沟通检核表 你是否已经组织好所有信息? 你是否了解沟通对象? 你是否有明确的沟通目标? 你是否清楚沟通对象的需要? 你是否做到了同理心思考？ 你是否选择了正确的沟通渠道? 你能否控制沟通结果？ 你是否清晰并有说服力地表达你的观点? * 视频观摩 * 合理安排时间：星期罗盘 1.联使命 4.周计划 6.做评估 2.想角色 3.定目标 5.日执行 * 合理安排时间：星期罗盘 1.???? 联使命 Connect missions 什么是我最为重要的，最该关心的？ 2.???? 想角色 Review roles 哪些重大关系可能会被忽视掉？?? 3.???? 定目标 Set goals 在这个关系里，什么是最大的要事？??? 4.???? 周计划 Plan weekly 最大的石头最先摆放进去。 5.???? 日执行 Act with integrity 在每一个抉择时刻，行使自己对自己的忠诚与负责。?? 6.???? 做评估 Review 检查结果，重返使命，调整制定新计划。 * 追求平衡的成功，尽在你的掌握！ 在你扮演的各种角色里，你愿意装入什么，得到了什么？ “星期罗盘”不知是否可以帮助你？ * 如何快速适应管理岗位的要求 转换角色，调整心态，变换思维 注意沟通方式 尊重下属 同理心 种子与土壤（营造氛围） 细化工作安排，找准控制点（设置里程碑） * 视频赏析：她做得怎么样 * 工作安排的六个关键步骤 解释工作 的重要性 说明上级要求 界定职权范围 协商最后限期 持续追踪控制 听听对方反应 * 如何开局：现实与理想的冲突——新任经理的三把火 抓事：抓重点 抓人：理顺关系，人顺则事顺 抓难：抓难点，标杆效应 建立新格局（因应环境变化） 单元四 管理控制 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人负责 凡事有人监督 * 应有的情况 希望的状态 期待的结果 想要达到的程度 已经做到的程度 实际的情况 目前的状态 未料到的结果 问题 差距 目标 现状 问题＝目标与现状的差距 * 启发下属的问题意识 问题意识是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法 解决问题的当事人意识 对组织、工作场所问题的感受 想弥补现状与应有状态之间差距的意愿 达成目标的强烈意识 向变革挑战的意愿，打破现状、达成目标的使命感 * 培育下属的细节意识 “天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”——老子； 把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡； 注重细节，成就完美（注意流程接口）； 细节决定成败，你认为正确吗？ * 控制的型态与问题的种类 控制型态 问题种类 事后控制 解决型问题 事中控制 改善型问题 事前控制 预测型问题 * 控制的型态与问题的种类 P D C 差距 A START 事前控制 事中控制 事后控制 * 控制过当或不足所产生的现象 控制不足 会违反规定 工作会延迟 会发生事故．障碍 效率降低、浪费、失衡 无法确保正确、快速、安全 控制过当 会降低下属自主性、积极性 会使日常沟通或提案减少 缺乏朝气，阳奉阴违，看上司脸色 抱怨多、掩饰错误、事故 会成为依赖型的下属 只讲表面好听的话 课程总结 蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐 * 有洞察力 自信 信守承诺 正直 有勇气 视野广阔 善于沟通 有想象力 专心 有合作精神 内在素质 外在表现 * 管理 计划 Plan 执行 Do 检查 Check 行动 Action 领导 愿景 Envision 动员 Align 展开 Deploy 学习 Learn 制 度 标 准 流 程 执行 * 领导能力 愿景落地 创新管理 战略洞察 变革管理 情境管理 管理能力 价值观念 管理知识 管理技能 执行能力 制度执行 标准建立 流程管控 管理者核心能力 * Thanks for your participation QA ? Lawrence Zhang 2006-2011 Participants’ Guide ? Lawrence Zhang 2006-2011