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电子商务人才培训体系研究分析 【 】员工培训是电商企业人力资源管理体系中的重要环节，在当 今电子商务行业市场竞争中越来越引起企业高层的秉视。但在我国近 十年来电商企业的培训工作中，我们看到的培训情况却不尽如人意： 一方面在电商行业的快速发展导致人才的大量缺失，因此对培训的需 求也越来越强烈；另一方面培训的效果上却达不到电商企业所期望的 绩效，电商企业的行业和竞争力并没有得到显著的改善。究其原因， 笔者认为主要是？商企业员工培训工作缺乏培训管理体系的构建是其 主要原因之一。 ，供学习和研宄 使用， 和著作权归原 所有， 己 如果需耍分享， 请保留本段说明。 【关键词】中小电商企业电子商务从业人员人才培训体系培养策 略 员工培训是电商企业人力资源管理体系中的重要环节，在当今电 子商务行业市场竞争中越来越引起企业高层的重视。但在我国近十年 来电商企业的培训工作中，我们看到的培训情况却不尽如人意：一方 面在电商行业的快速发展导致人才的大量缺失，因此对培训的需求也 越来越强烈；另一方面培训的效果上却达不到电商企业所期望的绩效， 电商企业的行业和竞争力并没有得到显著的改善。宄其原因，笔者认 为主要是电商企业员工培训工作缺乏培训管理体系的构建是其主要原 因之一。 本文以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思 想和科学发展观为指导，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持 理论与实际相结合，以研宄电商企业员工培训员工培训体系构建为重 点内容。主要表现在以下几个方面： 第一，从员工培训需求入手，从培训具体实施过程來构建电商企 业员工培训体系，加深我们对电商企业员工培训体系的认识和丫解， 具有一定的理论意义。 第二，从员工培训投资与人力资本、员工培训与企业忠诚度和员 工培训对企业的现实意义三个方面来分析员工培训与企业绩效间的关 系。 第三，在电商企业员工培训需求分析的基础上，结合中山市乐商 贸右限公司、中山市康典存限公司二家电商企业培训体系构建，我们 认为电商企业的员工培训体系应主要从合理设置培训目标和项目、科 学设计培训内容、优选精育培训师资，全程监督培训效果四个方面着 力构建。 二、电商企业员工培训体系的构建思路 （一）员工培训需求分析 电商企业员工培训作为企业的人力资本投资，投资成败的关键主 要在于培训需求分析。有针对性的员工培训，企业人力资本投资收益 将大大提高，也不会带来人力、物力等资源上的大量浪费。一些电商 企业的培训效果不佳，主要失败的原因之一就是缺少培训需求分析的 基本环节。只有进行培训需求分析，企业培训的目标才能够明确和清 晰。 培训需求分析应本着企业发展、岗位需要和个人需求三个方面结 合的原则进行，使需求分析具有多层次性、满足需求和切实可行的特 征。 企业发展需求分析。有效的培训体系是根据企业发展目标和 战略规划，深入发掘企业的核心需求。需求分析的核心就是通过对组 织及其成员的现有状况与应有状况之间差距的分析，来确定是否需要 培训以及培训的内容，而不是头疼医头.脚疼医脚的简单式培训，同时 要做好企业人才的储备和培养，预测企业对人力资本的需求。 工作岗位需求分析。培训的目的是为工作岗位提供合格的员 工，所以培训耍从岗位职责的任职资格出发，确定各项工作的任务要 求和难易程度及其对技能、知识、态度和任职条件的要求，找出在职 员工与岗位要求之间的差距。从而确定培训内容和目标。 个人需求分析。按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方 面的，而最高层次的需要是自我发展和自我实现。将员工个人发展纳 入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标实现的同 时，也能通过参加相应层次的培训，按照明确的职业发展H标实现个 人的发展，获取个人成就。这是增强培训效果、调动员工参加培训积 极性的重要措施之一，也是员工参加培训的动力。 (二)电商企业员工培训体系的构建思路 电商企业员工培训需求分析为有针对性地开展企业员工培训提供 了依据和参考。在此基础上，我们认为电商企业员工培训体系应主要 从合理设置培训目标和项目、科学设计培训内容、精选优育培训师资、 全程监督培训效果四个方面着力建构。 合理设置培训目标和项目。合理设置培训目标和方向，对电 商企业培训工作起着规范引导和激励协调的作用，是电商企业员工培 训体系的重要组成部分之一。它是企业培训工作中主客体预期达到的 学习结果和标准，在整个培训过程中始终处于首要和支配地位。只有 科学和合理的设置培训目标，电商企业的培训工作开展才具有成效。 作为企业受训员工,企业必须了解知道受训员工的个人基本信息, 如员工的学历、工作经验和专业技能等，只有采取有针对性的方法， 冰能达到事半功倍的培训效果。为了加强和提高培训效果，企业还应 更进一步了解员工的工作态度、工作知识和工作技能等情况。企业在 设置