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浅述强化营销稽查降低电力营销风险 　　摘 要：当前电力企业营销工作已成为企业生产经营中最为核心的工作，但在电力营销的工作开展过程中，仍然存着一些问题，如没有完善的制度体系、防范风险的意识不强、没有完整的风险评估体系等，所以为了保证日常电力营销工作的规范性，电力企业开展了营销稽查，这对降低电力企业的营销风险起到了非常关键的作用。通过营销稽查可以有效的实现电力营销的事前预测、事中评估和事后处理，从而使电力营销的风险得以控制。本文对电力营销风险进行了分析，并进一步对强化营销稽查降低电力营销风险进行了阐述。 　　关键词：营销稽查；电力营销；风险评估；风险控制 　　前言 　　随着电力企业的快速发展，电能已成为人们生产和生活中不可或缺的重要能源，人们对电能有较强的依赖性，所以电力企业的营销工作所涉及的范围就非常广，在营销工作中具有较大的风险，因此风险管理开始在电力营销中出现，在电能产品销售、服务等环节上都采用风险管理来进行防范，从而保证营销工作的正常进行。目前由于电力企业发展所面临的新形势及国家监管力度的加强，电力营销的风险管理已成为当前业界人士研究的重点。 　　1 电力营销风险 　　1.1 缺乏完善的营销风险管理体系 　　当前由于市场化经济体制改革的深入进行，电力市场开始不断的改革，这也导致电力营销工作的风险性加大。但在目前的供电企业中，更多关注的则是满足客户各种个性化需求，为客户提供满足服务为主，所以具有多种形式的营销策略，但对于营销过程中的风险管控则较为缺失。 　　1.2 电能产品销售环节薄弱 　　电力企业发展的基础则是电能产品的销售，这也是企业在经营管理过程中取得经济效益的体现，目前在电能产品销售过程中主要以电费回收、电价监管、电量及线损管理为主，这是电能产品销售的主要环节，同时也是企业业绩的真实体现。 　　电费管理上需要制度严格的电费回收制度，具有完善的内部管控措施，同时对于应收、实收和未收电费都要如实的记录进电力销售报表中，并采取有效的监控措施；而作为营销部门则需要对电费的欠费情况进行详实的掌握，并做到定期进行催缴，同时还要保证催缴的效果；保证收缴上来的电费要进入专用账户进行管理；对于超期欠费及违约用电的客户要进行滞纳金和违约金的收取；同时还要有严格的电费发票管理制度。这些具体环节是否健全和完善是保证电费管理风险大小的根本，所以在实际工作中要在营销稽查过程中对各个环节对于检查，对于薄弱的地方要进行重点监控，并制订风险管控措施，从而使电费管理方面的风险得以降低。 　　线损管理存在着两种风险，其主要是指电量上的损失风险，一种是营销管理损失风险，导致电量损失风险发生的原因主要为违章用电、窃电、抄表中遗漏、抄错或抄表不及时等原因所导致的电量损失；另一种则是计量技术管理损失风险，导致该风险发生的原因主要有计量装置误差或是误接线、电能表误差、二次回路导线的连接错误、二次回路接触不良、电压损失超出规定标准等。以上各种风险的存在，要想使风险得以较好的控制，则需要保证线损制度的健全、进行线损统计时真实准确、抄核收管理制度得到严格的落实、电能装置及管理在规定的要求内进行，对于窃电行业进行严格查处并处罚。只有如此，才能使线路管理风险得以控制，否则任何一个环节监控失利，都可以导致风险的发生。 　　电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法，是否定期开展电价普查，对私自改变电价类别等违约行为是否有效处理等。 　　作为供电企业，则需要对于电能产口销售过程中的各个环节进行仔细的分析，从而找出薄弱环节，并针对具体情况采取有效的风险监控措施，从而尽量做到减少或是避免电力营销风险的发生，减少电力企业因风险所导致的经济损失。 　　1.3 服务机制不健全 　　在当前社会的不断发展条件下，电力企业所采取的服务主要在服务的规范性、服务质量及服务安全上，在这一点上，各供电企业的理解也各不同，所以也会导致各自的服务理念上存在着差异性。一旦服务理念出现偏差，则会使服务的规范性、质量和安全也存存在着较大的风险，从而使企业的社会形象受损，这是由于服务机制不健全所导致的重要风险之一。 　　2 强化营销稽查降低营销风险 　　2.1 营销稽查可以有效识别风险的存在 　　风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这就要求管理人员必须对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。营销稽查就是一个很好的风险识别途径。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理、用电检查、客户服务等各个业务环节的关键业务通过常态稽查、专项稽查的方式开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题