耳鼻喉科护理品管圈幻灯片医学课件.ppt

耳鼻喉科 * . 康康圈耳鼻喉科品管圈 圈名：康康圈 寓意： “康康圈”寓意守护健康希望，以“提高住院病人满意度”为主题。圈徽里手手相连，表现团结、互助、信任；橄榄枝交错向下方舒展，恰似一双合拢的手，寓意一双慈爱的手正在温柔细心的呵护着每一个生命；绿色代表希望，寓意我们团队朝气蓬勃、奋发向上的精神。  * . 圈徽 * . 圈组成员： 姓名 职务 分工 张春艳 圈长 领导，分配和监督，指导圈的活动 任琳 圈员 会议记录及整理资料 赵淑品 圈员 资料的汇总 孙莉娟 圈员 收集数据和资料 唐艳 圈员 收集数据和资料 姬景艳 圈员 资料的整理 * . 主题评价表 主题评价题目 护师重视程度 急迫性 可行性 圈员能力 总分 顺序 选定 * . 对患者而言：术后定期复查非常重要，复查时医生会及时清理囊泡、肉芽等病变组织，同时会根据复查情况指导患者用药，以促进鼻粘膜的恢复，待鼻粘膜完全恢复正常后，再次发生鼻病的可能性就会大大下降了，因此坚持术后的复查对降低复发的概率影响很大。 对院方而言：提高了患者的满意率。 选题理由 * . 现状把握 原因分析 对策方案 提案人 责任人 协助者 1、患方因素 健康教育 XXX XXX XXX 2、医护方面 充分的医患沟通，建立复诊随诊卡和电话回访制度 XXX XXX XXX 3、社会因素 获得家庭及社会的支持 XXX XXX XXX * . 年龄因素 对医护人员 不信任 影响因子－特性要因分析 文化程度及对 疾病的认知 手术反应程度 工作状况 医保不健全 家庭支持差 未进行细致 患方因素 医护方面因素 服务态度 社会方面因素 社会不正确的 信息获取 * . 耳鼻喉科品管圈活动计划表 5月 6月 7月 8月 9月 负责人 主题拟定 孙莉娟 计划拟定 孙莉娟 现况调查 唐艳 原因分析 唐艳 设定目标 赵淑品 制定对策 任琳 组织实施 张莉 效果确认 姬景艳 标准化 孙莉娟 检对及改进 唐艳 成果发表 * .