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浅述朱镕基质量管理思想 　　摘 要：本文概括了朱镕基质量管理思想的内涵，分析了其思想特征，阐述了朱镕基在质量管理中的实践观点，揭示了朱镕基对于质量及其管理在经济实践中的重要作用，阐明了对当今经济发展的现实指导意义。 　　关键词：朱镕基；质量；管理 　　朱镕基在担任我国国务院副总理和总理期间，对质量管理有过大量的论述，形成了他独到的质量管理思想，成为了我国经济建设、企业改革的重要指针。近年来，食品安全、工程质量、服务行业的事故等问题逐渐凸显，严重影响了我国经济的健康发展及人民生活质量。因此，朱镕基质量管理思想在当今仍有巨大的指导意义。当今学术界对此研究还不算多，本文旨在阐述朱镕基质量管理思想的内涵及其特征，揭示其现实指导意义。 　　在《朱镕基讲话实录》中，关于质量管理方面的内容占有大量的比重。有40多篇讲话谈及质量管理方面的问题，其中，有讲话8篇，有批示批语6件。其内容主要集中在三个方面：一是从1991年至2003年期间，每年的中央经济工作会议上谈及质量管理问题；二是在谈及国有企业脱困、企业改革和企业管理时，要讲到质量管理问题；三是涉及关乎国计民生的重大基础工程，如三峡水利工程、铁路干线建设、长江防洪工程、航空航天工程等要讲到质量管理问题。 　　一、朱镕基质量管理思想的内涵 　　朱镕基质量管理思想包含两个部分：重视质量问题和加强质量管理。 　　（一）重视质量问题。“什么是质量？产品要达到国际标准，最好是达到国际先进标准，达不到这一点就没有前途。”[1]（86） “重大技术装备国产化最重要的是质量。”[1]（86）“国际市场的增长不能估计太高，从长远来看，归根结底靠我们自己，要加强管理，提高产品的质量和竞争力，真正去占领市场。”[1]（226）“出口能否增加不完全决定于汇率，主要靠产品的品种、质量和服务。”[1]（347） “要对工程质量精益求精，一丝不苟。”[2]（217） “要十分重视三峡工程建设质量。”[3]（196） “‘正点’是民航服务质量的中心。”[1]（57） 　　通过这些阐述可以看出朱镕基对于质量问题的高度重视。质量的概念有狭义和广义之分，狭义的质量指产品本身的使用价值，即能满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性；广义上指产品质量、工程质量、工作质量和企业质量的综合。质量问题体现在三个方面：产品质量、工程质量、服务质量。朱镕基的质量概念是广义上的全面质量，不仅包括产品的质量，而且还包括工程质量、服务工作质量和企业质量。 　　（二）加强质量管理。 “质量问题主要是管理问题，需要企业发动全体职工自我解剖、自我革命。”[1]（156-157） “质量不好，有技术问题，重要的是质量意识和管理水平的问题。”[1]（153） “没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，就不能搞现代市场经济。”[2]（306） “高度重视和热情支持质量技术监督工作，切实保证质量标准建设、计量检测体系和质量监督检查所必需的投资和经费，促进质量工作再上新水平。”[3]（349） 　　这些阐述反映了朱镕基对于加强质量管理的内容主要体现在两个层面上。一是加强国家、政府的宏观调控，提升国家质检部门的管理水平。政府应在质量管理活动中起主导作用，完善质量监督体系，引导企业的质量生产，提供质量检测的标准、方法、依据，注重质量管理制度化建设，为质量管理打造良好的环境和秩序。二是加强企业的微观管理，强化企业的质量意识，提高企业自我管理的能力，培育企业的质量管理文化。 　　二、朱镕基质量管理思想的特征 　　（一）突出质量工作在经济工作的首要地位，突出质量问题的政治意义，使其成为经济发展、国家形象的重要部分。朱镕基身为总理，他看问题高屋建瓴，在主持经济工作期间，大力强调质量问题的政治意义。在《关于质量管理和技术监督工作》的讲话中，他讲他在上海提出过“质量是上海的生命”的口号，当时有的同志还不敢这样讲，要将其改为“质量是产品的生命”，针对这种情况，朱镕基指出，我现在是讲经济工作，没有讲政治工作。为什么要提“质量是上海的生命”呢？因为质量问题对上海来讲确实是一个生死攸关的问题。上海没有能源、原材料，需从外地引进或进口，如果产品质量不高，就没有市场竞争力。将质量视为经济发展生死攸关的问题，是朱镕基遵循实事求是的科学态度，善于抓住问题实质，敢于突破创新的体现。 “质量问题不仅具有经济意义，也具有政治意义。质量代表一个国家的形象、民族的精神。”[1]（152）在一九九二年的全国经济工作会议上的总结讲话中指出：“质量工作永远不能忘记，永远是我们管生产的同志首先要抓的东西，任何时候都要念这本经。”[1]（255）在《高度重视质量技术监督工作》的批示中指出：“没有质量就没有效益。放任假冒伪劣，国家就没有希望。”[3]（349）在《充分利用加入世界贸易组织