浅述电力大客户业扩工程管理.docVIP

浅述电力大客户业扩工程管理 　　【摘 要】随着我国经济社会的不断发展，企业面临的竞争也越来越激烈，由于外部环境的变化，社会主义计划经济已经转变成为了社会主义市场经济。电力企业的改革已经势在必行。电力企业想要更好地生存和发展必须提高自身的服务水平，改善供电的质量，加强业扩工程的管理，保持和大客户的长期合作关系，不断地发掘新的客户，才能够在市场中占有更大的份额，更好地促进企业的发展。本文对于电力大客户业扩工程管理中存在的一些问题进行了探讨，并提出了一些解决的方法。 　　【关键词】大客户；业扩工程；大客户；管理 　　随着时代的发展，企业竞争在不断地加剧，怎样更好地占有市场份额成为了每一个企业都在思考的问题。供电企业的收入来源便是来自于供电的客户，做好客户服务对于一个企业来说是十分重要的，特别是那些大客户对于企业而言更是意义重大的，在对其进行业扩工程管理的时候，必须提高服务的质量和水平。 　　1 电力大客户的业扩工程自身的含义和意义 　　1.1 电力大客户的概念 　　在一般意义上讲，电力大客户就是那些用电量比较大并且对于质量的要求都比较高的客户，比如说一些特殊的企事业单位，工业企业和事业单位中比较特殊的用电部门。这其中有一些客户开发潜能巨大，还有一些客户目前使用的是非电力的其他能源，但是这些客户也是有可能成为电力企业的客户的。 　　1.2 电力大客户的需求 　　在一般情况