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第8章 决策支持系统 第1单元 决策支持系统概述 第1单元 决策支持系统概述 1.2相关知识 1.2.1 决策过程 ⒈决策的含义 所谓决策，简单地说，就是从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程。决策包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。所以，决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 第1单元 决策支持系统概述 ⒉决策的分类 随着生产和社会活动、科学技术的发展和进步，人类活动范围的扩大，需要进行决策的问题也越来越复杂多样。为了把握决策的共性与个性，以利于决策支持系统的开发和运用，可以从不同角度对决策进行分类。 第1单元 决策支持系统概述 第1单元 决策支持系统概述 ⒊决策的过程 决策也是一个过程。也就是说，决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。按美国经济学家西蒙(Simon)观点，他认为决策过程是一个系统的逻辑分析与综合判断的过程，并把决策的整个过程大致分成四个阶段。 ⑴情报阶段：决策者在进行决策活动时，首先要发现问题或某种可能性，发现用于决策的信息资源以及约束条件等； ⑵设计阶段：设计各种可行方案； ⑶选择阶段：评选各种可行方案，决策者从可能的设计方案中选择一个； ⑷实施阶段：按照决策方案实施决策活动。 第1单元 决策支持系统概述 1.2.2决策支持系统的基本概念 ⒈决策支持系统(Decision Support System, DSS)的概念 决策支持系统（DSS）DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 第1单元 决策支持系统概述 ⒉决策支持系统的基本模式 决策支持系统的基本模式反映了DSS的形式及其与 “真实系统”、人和外部环境的关系。其建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。 第1单元 决策支持系统概述 第1单元 决策支持系统概述 ⒊决策支持系统的分类 DSS针对某类决策问题，大体有三大类：以分析为主、以求解为主、兼有分析和求解。 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作，能为决策方案的设计和抉择提供依据。例如，财务分析系统和市场行情分析系统；求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持。例如，同类资源下多品种生产计划优化系统，新产品研发方案评选系统。 第1单元 决策支持系统概述 ⒋决策支持系统与管理信息系统的关系 ⑴MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 ⑵DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。 ⑶MIS是DSS的基础部分，即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。 从发展的观点看，可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统。 第1单元 决策支持系统概述 5.决策支持系统的目标 DSS是一个灵活性、适应性很强的交互式计算机信息系统，它使用决策规则、模型和模型库，并把它们与综合性数据库和决策者的认识能力结合起来，从而形成特定的、可以实现的决策，以求解那些难以用管理科学优化模型本身检验的问题。 第2单元 决策支持系统的组成 第2单元 决策支持系统的组成 2.2 相关知识 2.2.1 决策支持系统的系统结构 不同功能和特色的DSS，系统结构亦不同，一般认为DSS的结构有两库结构、多库结构和基于知识的结构等形式。 ⒈两库结构 由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。 第2单元 决策支持系统的组成 第2单元 决策支持系统的组成 ⒉多库结构 由对话子系统、数据库子系统、模型库子系统和方法库子系统组成。 第2单元 决策支持系统的组成 第2单元 决策支持系统的组成 ⒊基于知识的DSS结构 是一种以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。 第2单元 决策支持系统的组成 2.2.2 决策支持系统的开发技术 ⒈DSS的技术层次 从系统开发的角度看，DSS具有三个不同的技术层次，它们面向的人员不同，所起的作用也不同。最基层是研究DSS的基本功能模块，通过一定的组合过程构成DSS生成器。生成器针对具体决策问题反复设计，直到用户基本满意，形成专用的DSS,达到应用层。 第2单元 决策支持系统的组成 ⒉DSS软件工具 管理部门往往希望他们的DSS以尽快的速度、尽可能高的质量和尽可能低的投资建造起来。为了达到期望的目标，即建造专用DSS，系统开发者需要另外两个技术层次，即工具和生成器的支持。决策支持系统工具是DSS三个层次结构中最基础的一个层次。它包括硬件