绩效管理成效剖析及流程优化.docVIP

绩效管理成效分析及流程优化 　　[摘要] 绩效管理成效分析主要考虑四个要素，即绩效管理的定位、绩效管理的管理结构、关键绩效指标和绩效管理的管理周期。当前绩效管理工作中存在的主要问题是，绩效管理实践跟不上理论发展的步伐。解决途径是努力探讨绩效管理的流程优化，在实践中更好地发挥绩效管理在人力资源管理中的作用，提高管理质量和工作效率，从而更好地促进企业的发展。 　　[关键词] 绩效管理成效分析流程优化 　　绩效管理（performance management）已成为世界大多数优秀公司战略管理的有效工具，绩效管理的思想、方法与工具也被越来越多的中国企业所重视。当前，绩效管理已成为企业在“以人为本”理念下，检视人与企业融合的最佳工具和桥梁。企业的管理者通过发现员工的绩效表现状况来了解管理的效果。如果员工的绩效表现真的受到融合程度的影响，企业管理者就可以适度地改变管理风格或适时地调整计划，甚至进一步通过沟通和建议的方法去帮助员工适应、改进，使“人”与组织更为融合。 　　 　　一、绩效管理及其在企业人力资源管理中的作用 　　 　　1.绩效管理 　　所谓绩效，也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 通常所说的企业绩效，指的就是企业管理活动的效果和效率。一般而言，绩效管理是指为实现企业的战略目标，通过管理人员和员工持续地沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个企业绩效的管理过程。绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管理的指导思想就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略。因此，为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入到绩效管理的范畴之内。 　　台湾著名管理学家陈怡安教授把以人为本管理的核心提炼为三句话，即点亮人性的光辉、回归生命的价值、共创繁荣和幸福。它的基础就是提高管理质量和工作效率，实施绩效管理。绩效管理不仅仅是绩效考评，通常还包括绩效计划和回顾，就是强调了这个互动沟通过程有两个明显的部分：一是在工作完成前发生了什么；二是在工作完成后发生了什么。 　　任何一个员工在进入企业之后，第一步要做的就是先界定“人”在企业中所处的角色和结构，也就是说角色的定位决定了“人”将担当的功能是什么，他的能力要求有哪些。通过绩效规划的实施，实现绩效系统的动态管理。对于企业来讲，绩效管理系统建立的首要目标是提高业绩，一个设计和联系都合理的绩效管理系统，有助于实现组织的目标和提高员工的业绩。通过绩效管理评价结果，为报酬管理提供了必要的依据，使企业薪酬管理更具有合理性和公平性，更能激发员工的潜能。人本管理是否得到有效执行在于绩效管理是否实施，因此人本管理必须基于绩效而做，围绕绩效而展开、发展和完善。 　　 　　2.绩效管理在企业人力资源管理中的作用 　　 　　(1)有助于创建追求绩效的团队文化 　　从表面看，绩效管理就是一种以考核决定员工薪资分配和员工解聘的手段。其实不然，绩效管理远非人们想像的那样难以实施，其作用也远非考核那么简单。与其说它是一种手段，不如说它是一种文化，一种基于绩效的团队文化。与经营追求高效益一样，管理追求高绩效，而且只有先获得管理的高绩效，才能获得经营的高效益，任何经营策略与经营目标都需要完善的管理去帮助实现，离开了有效的管理，任何经营策略与目标都只能局限于策略与目标，无法收到任何效果。因此，企业管理者应创造基于绩效的人本管理氛围，不断创建追求绩效的团队文化。企业管理者应明确提出这个目标并将之传达给员工，让每个员工的头脑中都有一个绩效的概念，树立为绩效的提高而努力的意识，在团队当中形成一种人人谈绩效，人人追求绩效的良好氛围。 　　 　　(2)帮助员工制定绩效目标 　　作为企业管理者，要让员工清楚你对他们的要求是什么？员工未来需要改进和提高的缺点和不足在哪里？因此，作为企业管理者，首先要带动员工为自己定立绩效目标，用目标管理员工和工作，使员工的工作更加有方向，使企业的管理更有效率。 　　 　　(3)辅导员工提高执行目标的能力 　　作为管理者有责任对员工进行在职辅导，对员工认识绩效目标的能力、执行绩效目标的能力、判断绩效目标执行的结果等各个方面做出有效地辅导，帮助员工不断提高业绩水平和绩效能力，让员工获得一种管理自己绩效的技能，在绩效管理中不断取得进步和提高。在绩效管理中对员工进行辅导也就是管理者对员工的在职培训，管理者必须把在职培训和绩效管理很好地结合起来，用绩效管理的手段帮助员工提高绩效管理的能力，成为自己的绩效管理专家。 　　 　　(4)创建绩效管理档案 　　为了避免和减少在未来进行绩效考评时的摩擦和矛盾，绩效管理提倡做绩效档案，通过绩效档案记录员工