改善医疗服务行动计划 ppt课件资料讲解.pptVIP

进一步改善医疗服务行动计划 营口爱尔眼科医院 医务部 我院 总体要求 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，深化改革和改善服务。为人民提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 ” “ irst F 自2015—2017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。 一、 二、 三、 四、 五、 优化诊区设施布局，营造温馨就医环境 推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者 合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道 发挥信息技术优势，改善患者就医体验 改善住院服务流程，实现住院全程服务 计划大纲 六、 七、 八、 九、 十、 持续改进护理服务，落实优质护理要求 规范诊疗行为，保障医疗安全 注重医学人文关怀，促进社工志愿服务 妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系 落实政府管理责任，营造良好工作环境 一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。 设置醒目标识。就诊区域指示标识清晰明了，危险、易燃易爆等设置醒目的安全警示。 保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境