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论3G时代移动互联网业务剖析 　　[摘 要] 3G时代移动互联网业务的兴起为电信运营商带来了崭新的市场与商机，在新一轮的竞赛中领先起跑、保持优势、拔得头筹，是每个运营商梦寐以求的结果。如何能获取有效的业务指导，如何能掌握真正的市场规律，这些关键性问题，看起来无法回答，而其实在日常繁杂的海量数据中，就隐藏着它们的答案，移动互联网业务分析正是挖掘这些问题答案的最有效工具。本文从业务分类入手，提出3G时代移动互联网业务分析总体思路，阐述分析工作的关键着眼点，并针对当前焦点问题提出具体分析思路。 　　[关键词] 移动互联网 分析 指导 　　引言：3G时代移动互联网业务成为电信运营商赢利的最焦点 　　3G时代的到来，对电信运营商来说意义重大，它意味着一个极其广阔的纯新市场的诞生，意味着一个非常庞大的纯新用户群体的出现，这个让所有运营商垂涎不已的新市场就是移动互联网业务市场，这个可以挖掘出无限商机的新用户群体就是移动互联网用户！ 　　在貌似繁杂无规律的数据中，谁能利用它们早一步揭示出问题和方法，谁能让这些数据说出有正确指导意义的话，谁就能够获得先机，掌握主动权。在这样激烈的竞争环境下，3G时代移动互联网业务分析这一纯新课题成为了各运营商们关注焦点的焦点。 　　一、3G时代几种移动互联网业务的特征与定位 　　3G时代下，并存着三种移动互联网业务：2G或2.5G无线上网、3G无线上网、WLAN，对几种业务进行比较，定位清楚每种业务的适合场景，是分析工作的第一步。 　　三种业务的简要比较：（1）2G或2.5G无线上网业务：指各运营商在3G网络出现之前各自利用空口技术实现的低速率上网业务，如电信的CDMA2000 1X、移动的GPRS。这些业务实际上只能看成基础语音通信的附带功能，它们会与语音业务争抢无线资源，速率也非常低，业务感知很差，这种网络环境下不适合开放移动互联网业务，所以在2.5G以下时代，运营商并不提倡用户大量使用该业务。（2）3G无线上网业务：指各运营商利用各自获得的牌照开放的3G互联网业务，具有速率高容量大、与基础业务资源分离等优点，如电信的CDMA2000 EVDO、联通的W-CDMA、移动的TD-SCDMA，3G网络适合开放移动互联网业务。从纯技术角度分析，三者存在微弱差别，但这些差别不是导致业务成功与否的原因，网络建设、网络优化、经营策略、业务引导等才是关键。（3）WLAN：无论哪种空口技术，都无可避免的存在资源紧张的问题，即使在3G网络中，单载扇下的用户数量和速率都有限制，都不适合大规模集中化使用。WLAN是利用现有固网宽带资源和无线AP实现的有限范围内的无线接入技术，具有建设投资小、网络速率高的优点，但WLAN缺点是覆盖面有限，适合在校园、会场、机场等业务需求量大的热点地区开放业务。 　　通过比较，适合开放移动互联网业务的只有3G和WLAN，所以分析焦点应集中于这两类业务，它们各自的业务定位为：3G覆盖面广且信号连续、可以实现无缝切换，为用户（尤其是手机用户）提供广域范围的连续的移动互联网业务；WLAN网速高但覆盖面小，以公共室内热点局域覆盖为主，既可以作为固网宽带的延伸，也可以作为3G的有效补充，为用户（尤其是电脑用户）提供热点区域的高速数据接入，分流一定的3G网络流量，提升用户感知。 　　二、3G时代移动互联网业务分析总体思路 　　1.分析总体思路 　　在清楚定位每种业务的适合场景后，得出在3G时代下，移动互联网业务分析总体思路为： 　　（1）如何有效指导建设：尽早发现建设的薄弱点，尽早发现资源配置过剩或者不合理的地方，分析原因并尽早进行资源扩容、调配以及改建。 　　（2）如何有效指导运维：及时发现网络指标下滑的影响因素、及时发现网络障碍点、及时发现无线环境劣化点，分析原因并及时进行障碍处理与网络优化。 　　（3）如何有效指导市场：预测即将启用的市场策略在市场环境下将产生的效果，掌控已经启用的市场策略在市场环境下的运转情况、投资回报率，掌握网络资源与用户群体的分配关系，合理设计产品与套餐以实现电信资源的最佳货币化。 　　（4）如何有效指导经营：掌握用户行为习惯，正确的细分用户群体、掌握群体行为特征，根据资源优势正确引导用户行为，以期制定更合理有效的经营策略。 　　2.分析关键着眼点 　　移动互联网业务分析的关键着眼点总体说来有三大层面：网元层面、用户层面、业务层面。 　　第一，做好各层面基础分析工作：通过各层面的支撑系统，提取各层面关注的基础信息，要求网元层面最细分析到扇区、热点与AP，用户层面最细分析到单个用户以及单个用户群，业务层面最细分析到单个业务。基础分析工作包括：网元层面关注运行指标、话务量、资源利用率分析，用户层面关注用户行为、异常用户分析，业务层面关注业务发展、业