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聊城市旅行社行业发展SWOT剖析 　　摘要：本文运用SWOT分析工具，对当前聊城市旅行社行业的发展现状进行了分析，着重分析了该行业存在的优势和机遇，以及面临的劣势和威胁，在综合分析的基础上，提出了聊城市旅行社行业发展应选择的战略。 　　关键词：聊城旅行社；聊城旅游；SWOT；战略 　　近年来，聊城市旅游业发展迅猛，据统计，2011年，聊城市旅游业实现旅游收入和旅游人数快速增长，共接待国内游客1057.4万人次，首次突破千万人次，同比增长21.2%；实现国内旅游收入62.9亿元，同比增长25.4%。过夜游客人数504.7万人次，同比增长20%。①旅行社行业作为旅游业发展的支柱之一，是旅游业发展的桥梁和纽带，因此，加快聊城市旅行社行业的发展，对于推进聊城市“三产”协调发展，实现聊城市产业升级和经济转型具有重要意义。虽然当前聊城旅行社行业呈现出较好的发展态势，但在当前复杂的经济形势下，未来的行业发展仍存在一定的不确定性，因此，需要我们对该行业的现状和今后发展趋势保持清醒认识。本文通过引入SWOT分析工具，分析了该行业发展存在的优势、机遇及面临的劣势和威胁，并就应选择的战略提出了建议。 　　一. 聊城旅行社行业SWOT分析 　　（一）聊城旅行社行业优势分析 　　1.人均收入不断递增，家庭休闲旅游意愿强烈 　　近年来，聊城市经济保持持续平稳较快增长。2011年，全市实现生产总值1905.19亿元，按可比价格计算，比上年增长12.3%。城镇居民可支配收入由2007年的12401元增至2011年的20649元，农民人均纯收入由2007年的4501元增至2011年的7735元，年均增长分别为13.6%和14.5%②。人均收入的不断增加，使得居民在满足日常的生活开支之外，每年每个家庭仍有不少的剩余，加之，节假日时间的增多，使得家庭休闲旅游意愿比较强烈。据统计，2011年度全市旅行社组织国内旅游68.01万人次，实现营业收入19亿元。 　　2.聊城旅游资源丰富，吸引海内外旅游 　　聊城市历史悠久，人文景观和自然景观极为丰富。现有名胜古迹446处，其中国家级重点文物保护单位5组8处，省级重点文物保护单位15处。风景如画的东昌湖，面积达6.3平方公里，聊城古城座落在湖中央，形成了“城中有湖，湖中有城，城湖一体”的独特的古城格局和风貌，是著名的中国北方水城，被誉为“东方威尼斯”。此外，临清舍利塔、清真寺，东阿曹植墓，阳谷景阳冈等旅游资源，都吸引了海内外众多的旅游爱好者前来旅游。据统计，2011年度全市旅行社共接待海内外游客637.80万人次，实现营业收入30.85亿。 　　（二）聊城旅行社行业机遇分析 　　1.聊城市委市政府高度重视旅游业和旅行社的行业发展 　　近年来，聊城市委市政府高度重视聊城市旅游业的发展，不断出台措施加快旅游业的发展，2011年在城市基础设施建设、古城保护与改造工程项目、南关岛名人岛工程项目、徒骇河世界运河（建筑）博览园等项目上共投入资金217亿元，促进了聊城旅游业的发展。此外，市领导还多次组织召开旅行社负责人会议，共商旅行社发展规划，并出台了一系列产业扶持政策。 　　2.旅行社数量不断增加，总体规模不断扩大 　　近年来，聊城市旅行社获得了较快发展，数量不断增加，总体规模不断扩大。目前聊城市旅行社总量已经达到了60家，总资产近2亿元，从业人员400余人，不仅开展有省内外旅游业务，而且还开展有中国公民出境游业务，规划旅游线路1000多条。 　　（三）聊城旅行社行业劣势分析 　　1.旅行社大都规模较小，新开旅游线路能力不足 　　尽管目前聊城市有60家旅行社，但这些旅行社规模都较小，注册资金大都不足50万元。而国内较大的旅行社注册资金大都在500万元以上。所以，旅行社规模较小，财力不足，导致旅行社在开发外省甚至国外旅游线路上能力明显不足。因此，业务范围大都仅在国内，有些规模更小的旅行社业务范围更仅局限于省内。旅游线路浅层次的开发无疑难以吸引游客的兴趣，同时自身实力的不足，也使得他们在旅游酒店配套服务方面鲜有大酒店愿意合作，从而失却了很大一部分客源。 　　2.旅行社产品重复雷同，缺乏特色 　　聊城市旅行社还没有形成自己的品牌产品，旅游产品开发层次较低，或者是跟在其他大旅行社开发的产品之后走模仿之路，或者是由于开发的产品缺少特色，难以吸引游客。旅行社开辟的旅游线路大都围绕省内进行，且旅游产品雷同，周期较短，多为一日游，过夜游业务都较少开展，旅行社之间产品同质化严重，加剧了彼此间的竞争，不利于行业的整体发展。 　　3.旅行社服务质量有待提高，旅游管理、服务水平不高。 　　总体来看，当前旅行社高水平的管理和服务人员比较匮乏。一是高学历管理人才不足，如旅行社从业人员中具有本科学历的50人，占全行业从业人员的比例仅12%左右。二是导游少，“每年