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高校二级学院办公室工作协调问题剖析 　　摘要:高校二级学院办会室是一个综合的办事机构，协调工作是二级学院办公室的一项重要职能，在明确协调工作的内涵、内容及原则的基础上，从建立行政协作机制、开展学院行政文化建设、探索信息化时代协作新平台等方面探析了具体的协调工作方法。 　　关健词:二级学院办公室；协调；协作机制中图分类号：G647文献标识码：B文章编号：1672-1578（2012）08-0004-0220世纪80年代以来,我国高等教育管理体制、管理模式、管理理论等方面的改革不断深入。高等学校为了进一步适应办学规模的不断扩大,提高教学质量和办学效益,先后进行校内管理体制的改革——院系调整,实行校院二级管理。当前高校随着校院二级管理体制的日趋完善，二级学院在履行高等学校教学、科研和社会服务三大社会职能中起着越来越重要的作用，学院现已成为教学、科研与社会服务的基地，不仅在人权、财权、事权、教学、科研管理等方面拥有了更多的自主权，而且在学院体制中建立了功能齐全的党、政、工、青等基层组织，“对变革后的高校二级学院办公室而言,它不但是二级学院自身管理建设的核心枢纽与综合管理部门,而且也是组成整个高校教育管理的中坚力量”[1]。这些体制和组织设置上的特点，使得二级学院办公室成了对各项工作实施管理的综合性办事机构,统筹承担学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、财务、党务、行政、对外联络等各项工作,是对内对外的窗口,是各种信息的聚集地和中转站,起着上情下达、下情上达的桥梁纽带作用。为此, 协调工作是办公室的一项重要职能，它对学院工作的正常运转和各项决策的顺利都起着非常重要的作用，也直接决定着办公室综合管理能力、工作效率及成效。 　　1.协调工作的内涵 　　所谓协调，就是相互协作，配合适当，步调一致，其实质就是统一认识，调整关系，解决矛盾，协调行动。协调就是一种围绕组织目标，把组织活动中的不协调转化为协调的活动。二级学院办公室是直接为学院领导、上级机关及全院师生服务的综合办事机构，是沟通上下左右，联系内外的桥梁和纽带，是学院对外进行公共关系活动的“窗口”。它具有如下特点： 　　1.1综合性。学校管理的各项工作都要经过二级学院办公室综合汇总，学院领导的意图也往往通过办公室传达，由具体科室去贯彻落实。在贯彻落实的过程中不可避免会遇到许多矛盾和问题，需要办公室去理顺关系、协调矛盾、沟通情况、反复磋商。 　　1.2指令性。随着高校教育教学改革的不断深化，人事制度改革向纵深发展，协调在高校管理中日益显示出其重要性。从一定意义上讲，管理就是协调。充分发挥二级学院办公室的协调作用，调整和改善校内各种人际关系，疏通管理渠道，提高学院内各科室工作效率，保证组织和个人的活动同学校整体目标一致，以获得最佳的工作效果，这是办公室搞好管理和服务、当好参谋和助手的重要一环。对此，办公室必须从学院工作大局的高度认真做好协调工作。 　　2.协调工作的主要内容 　　2.1工作协调。主要包括4个方面:①公文协调。要广泛征求各方面的意见，完善公文内容，提高公文质量，为院领导提供优质、高效的参谋服务。②会议协调。主要协调落实会议时间、地点、议题和议定事项，保证会议达到预期目的。③事务协调。协助院领导处理有关日常事务，努力提高接待水平，取得各方的理解和支持，使院领导腾出更多的精力抓大事。④日常管理协调。充分发挥二级学院办公室“总调度”和“中转站”的作用，及时对学院各个职能科室和各学科、专业的工作目标、实施步骤等进行指导和规范，妥善处理好师生反映的问题、重大突发事件等，消除不稳定因素，确保全局工作顺利开展。 　　2.2关系协调。主要协调好3种关系:①横向关系。利益关系的调整，往往引起学院学科、专业及科室之间的工作不协调，从而影响领导决策的实施。办公室要把握动向，合理引导，沟通关系，畅通政令，促进内部精诚合作，防止推托扯皮等不良现象的发生。②院领导关系。对院领导间的误会、矛盾等，办公室要及时沟通信息，做好解释工作，消除分歧和误解，发挥好领导决策中的“催化剂”作用和上下之间的“润滑剂”作用，增强相互的凝聚力和战斗力。③内外关系。在办公室内部，办公室主任要带头搞好协调，充分调动各方面的积极性，使个个环节协调互补，和谐、有序、高效运转。对上级主管部门要多请示、多汇报，不折不扣地完成任务。对各科室要多交流沟通，促进办公室系统各项工作的深入开展。 　　3.协调工作的原则 　　协调工作是一项比较复杂、比较难办的工作。但是，只要把握好以下原则，就会有利于许多问题和矛盾的解决。 　　3.1局部服从全局的原则。二级学院办公室的协调工作应从学校的利益出发，从全院的总体目标出发，站在全局的高度上处理问题，维护整体利益。 　　3.2客观性原则。二级学院办公室的协调工作一定要从实际出发，实事求是，不能凭自己的主