品质理念(精品·公开课件).pptVIP

* 品 質 理 念 介 紹 品質理念簡介 學習目標﹕ 使同仁嘹解公司相關品質理念，加強品質意識，提升工作品質及效能。 一.QA : QUALITY ASSURANCE 品 質 保 證 充分了解消費者的需要,設計與 制造能滿足其需要與其有可靠度的 產品,且在一定期間內繼續發揮其性 能。 二 . QC QUALITY CONTROL 品 質 管 制 為生產物美價廉且適用,能讓顧客滿意 的產品,提高員工工作效率及服務品質 所作的一切努力與活動 三 . 品質 : ? 品: 人人說好 ? 質: 斤斤計較 1. 作業員的品質管制 2.組長/領班的品質管制 3.檢驗員的品質管制 4.統計的品質管制 5.全面的品質管制 6.改進的品質管制 7.全員品質管制 四. 品質管制的階段 ? 檢驗 (去蕪存青) ? 製造 (天工造物) ? 設計 (窮源溯流) ? 管理 (零基經營) ? 習慣 (養成教育) ? 責任 (負責到底) 五. 品質觀念的演進 1. 品質的錯誤觀念 a . 99.9 % 成功率 (我們都是消費者) b . 好