全视角反馈评价在高校教育信息化绩效评价中运用.docVIP

全视角反馈评价在高校教育信息化绩效评价中运用 　　【摘要】全视角反馈评价是一种由多个评价者对被评价体进行全面评估的方法，将全视角反馈评价运用到高校绩效评价之中可以增加评价的真实性、可信性和透明度，通过多方反馈有利于找出高校教育信息化中存在的具体问题，并根据这些问题提出切实可行的措施来改善教育信息化绩效。 　　【关键词】全视角反馈评价；教育信息化；绩效评价 　　【中图分类号】G40?C057 【文献标识码】A【论文编号】1009―8097 (2008) 07―0014―03 　　 　　随着信息化的发展，我国的教育信息化进程正在以前所未有的速度向前推进。近几年来一系列相关政策的制定和实施使得对教育信息化的投入也大力倾斜，每年我国政府都投入大量的人力物力财力进行高校的教育信息化建设，并且已经取得了初步的成绩，这已成为不争的事实，但是由于优质教育信息资源匮乏、教师教育信息素养偏低等原因，致使有限的教育信息化投资没有得到充分利用，因此，教育信息化的绩效评价是改变高投入低产出现象、提高高校教育信息化利用率的重要工作之一。而将全视角反馈评价方法运用到高校教育信息化绩效评价中，则能够进一步完善和促进现有绩效评价体系的改革和实现。 　　 　　一 全视角反馈评价的含义 　　 　　全视角反馈评价，一般运用在企业管理中，又称为360度反馈评价或多来源反馈评价系统。它是由被评价者的上级、同事、下级或客户以及被评价者本身担任评价者，从多个角度以调查问卷的形式，按照一定要求进行统计、分析和管理，对被评价者进行全方位的评价，再通过反馈程序，从而达到改变被评价者行为，提高工作绩效，促进其职业发展的目的[1]。 　　全视角反馈评价不同于传统的奖惩性绩效评价方法，它是一种发展性绩效评价方法，而且其核心在于“反馈”，即通过对多方面收集的不同信息进行分析和公开讨论，为被评价者提供建设性建议，从而有效地促进被评价者行为的改善，促进个人与组织的共同发展。 　　在本文中，被评价者是高校，评价专家（包括教育信息化的专家和绩效评价的专家）、政府教育机构、高校管理部门、该校任课教师以及同级兄弟院校从多个角度对高校的教育信息化水平进行评价，通过良好的反馈系统，减少该校教育信息化投资的浪费，提高教育信息化绩效，使得教育信息化持续、有效、合理的发展，如下图所示。 　　 　　 　　二 全视角反馈评价运用于高校教育信息化绩效评价中的优势 　　 　　1 能够加强各部门之间的联系，有利于政府的宏观调控。全视角反馈评价强化了评价专家和政府教育机构之间、评价专家和高校之间、政府教育政府和与高校之间、高校管理部门与教师学生之间、学校和其他兄弟院校之间的双向沟通，提升了政府对教育信息化进行评价的程度，有利于政府教育部门对教育信息化进行宏观调控，如图2评价系统所示。 　　 　　2 “他评”与“自评”相结合，增强了评价的真实性。全视角反馈评价充分体现了被评价者的“自评”，突破了以往教育信息化评价只有“他评”的限制。绩效评价要求必须走进评价现场，走进评价过程，而不能采用实验室的评价方法，“自评”可以很方便的获得教育信息化资源使用情况的第一手资料，增强了教育信息化绩效评价的真实性[2]。 　　3 有助于提高高校的竞争优势。全视角反馈评价通过多向的交流与沟通以及信息的不断共享，使高校管理部门、教师和学生之间相互工作关系的和谐，能够帮助高校全面的了解该校教育信息化过程中存在的问题，并从根本上解决这些问题，这将有助于强化高校的核心价值观，提升高校的竞争优势。 　　4 有利于激发教师的自信心和创新精神。由于学生是教信息化的直接受益者，而教师又直接与学生接触，全视角反馈评价使教师也参与到评价当中，充分重视他们的意见，将有利于增强该校教育信息化绩效的透明度，增强统计数据的可信度、公平性和可接受程度，更加有助于提升教师的主人翁地位，激发教师使用教育信息化资源的自信心和创新精神。 　　 　　三 全视角反馈评价在高校教育信息化绩效评价中运用的程序 　　 　　由于全视角反馈评价在运用到教育信息化绩效评价的过程中，涉及到绩效评价专家、政府教育机构、学校管理部门、该校任课教师以及同级兄弟院校等多个评价者，同时每类评价主体评价的角度和所使用的方法也会有所差异，所以一旦全视角反馈评价程序设计的不够合理，其结果必然导致反馈评价不能实现预期目的。因此，必须认真设计出合理的、有针对性的评价程序，本着公平公正、客观准确、一致可行、及时反馈、多样性和动态化的原则进行绩效评价。一般而言，全视角反馈评价程序主要有设计评价指标体系、培训评价者、实施反馈评价、反馈面谈和评价效果的评估等五个阶段。 　　1 设计评价指标体系。教育信息化评价指标体系中的指标选项是对教育信息化的教育价值和技术要求的质量特征的分