山东力诺瑞特新能源公司服务品牌建设-研究.pdf

5.2 培育注重服务的企业文化42 5.3 健全品牌管理体制和机构43 5.4 加强服务品牌宣传管理44 5.5 注重一线服务人员培训45 第六章 结论46 参考文献48 致谢50 万方数据 第一章 概述 第一章 概述 1.1 研究背景 1.1.1 太阳能光热产业概况 社会在发展，时代在进步，随着人们生活水平的不断提高，对能源依赖也逐 渐增强。据国际能源署预测，到2035 年世界石油需求将达到每天9970 万桶（2012 1 年不足每天9000 万桶） 。传统能源煤炭、石油、天然气等的大量消耗，一方面 带来了生态环境的严重恶化，空气质量、气候环境的影响反过来又制约了经济的 持续发展；另一方面由于传统能源的不可再生性，大量的消耗必将造成供需紧张， 使国与国之间对能源的争夺加剧。从而进一步加深了人们对能源资源的理解和认 知，新能源的种类多样，例如：太阳能、地热能、风能等等，这类可以重复使用 的能源更加受到人们的青睐和欢迎，各个国家也都在更进一步的对其进行开发和 利用。在新能源中太阳能的应用可谓最为广泛，应用领域包括太阳能发电，太阳 能发热等。其中太阳能热水器的发展最快，市场最为成熟。 我国在20 多年前就开始对太阳能资源进行利用，截至2012 年我国太阳能热 水器占据热水器行业近1/2 的市场，见下表1-1。与1992 年相比，产业保有量增 2 长了 100 多倍，厂家也增加了50 多倍，约3000 家 。据统计，至今中国是全球 最大的太阳能热水器市场，生产和销售的数量都居于全球第一。明显领先于其他 国家。与此同时，我国太阳能热水器出口额不断增加，与2007 年的6000 万美元 相比，2010 年出口额近1.9 亿美元。 1 数据来源：国际在线/ 2 数据来源：罗振涛、霍志臣，《中国太阳能热利用产业发展20 年回顾与未来展望》 1 万方数据 第一章 概述 表1-1 2001～2012 年三种热水器市场占有率（调查数） 年份 电热水器（%） 燃气热水器（%） 太阳能热水器（%） 2001 30.00 54.80 15.20 2003 44.23 37.57 22.20 2005 45.20 26.57 28.23 2007 42.30 19.20 38.50 2008 49.20 50.80 2009 43．30 56.7 （占下乡55.8） 2010 42.80 57.20 2011 42.30 57.70