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企业ERP实施成功的关键因素探讨 　　摘 要 ERP系统可以集成利用企业资源，不仅可以提高企业的整体管理水平，对企业长远发展也大有裨益。此外，ERP系统具有很强的综合性，它集成了多种技术和信息，使企业可以利用相关信息和技术，完成发展任务，满足市场需求。本文着重探讨了促进ERP系统在企业成功实施的九个因素。 　　关键词 ERP系统 成功 关键因素 　　很多企业虽然知道ERP系统的优势，也在业务拓展中应用了该系统，但对其理论和具体应用方法还不是很熟悉，加之没有专门安排实行该系统的机构、部门来落实相关措施，?е?ERP系统在企业中的应用优势并未凸显。企业中负责ERP系统实施的相关人员也应分析系统应用成功的因素，从而使其能在企业管理中得到落实并收到良好效果。 　　一、企业实施ERP的必要性 　　企业转型及企业长远发展都会给企业带来短暂或长期的压力，与此同时，企业在发展中还要面临市场中其他同类企业带来的竞争压力。在内外双重压力下，企业必须另辟蹊径，找到适合自身发展的路径，才能突破重围，重新占据市场优势。在信息技术飞速发展的今天，企业可以借助新技术对其管理理念和管理模式等进行改进，促进企业发展。而ERP系统是信息技术的集成和代表，将其应用到企业发展的过程中，可以使企业各方面都发生巨大变化。为了使这些变化向积极方向靠拢，企业在应用该系统之余还应分析实际应用中出现的各种问题并加以解决，从而充分发挥ERP系统的优势。 　　二、企业ERP实施成功的关键因素 　　（一）企业管理者要有先进的管理观念 　　ERP系统本身与传统企业的发展以及管理模式是不相符的，所以在实施该系统时，企业首先要做的工作便是改善管理模式。在模式变更中，管理者作为管理主体，必须快速转变管理观念，并用实际行动来接纳ERP系统。首先，ERP系统需要依靠计算机和相关的信息技术来实现各项管理功能，企业管理人员也要适应这一点，尽量减少人管人现象，从而向计算机管理人方向靠拢。其次，该系统在管理方面的综合性比较强，管理范围也广，如果只是单纯依靠管理人员进行项目管理，系统执行效果则可能不甚显著。所以在企业发展中，企业还应发动全体员工广泛参与到ERP系统的管理中。在全员参与的过程中，由于对ERP系统缺乏清晰、全面的认知，很多员工可能会对实施ERP系统产生抵触心理。此外，在ERP系统初始运行期间，企业往往会同时采用新旧两种管理模式，在适应新模式的同时，相关业务人员还要负责旧模式下的工作量，所以总的来说，系统应用初期会给相关人员带来挑战和麻烦。因此在短时间内，企业很难适应该管理模式。这就要求管理者以及领导人员及时转变自己的思想观念，正确认识该系统，清楚了解该系统的作用优势，并在此基础上加强全员交流沟通，使员工充分了解ERP系统的优势，促进企业尽快全面实施该系统，执行新管理模式。 　　（二）企业要做好项目组织工作 　　企业要针对ERP系统中的业务项目，建立相关的部门作为项目组织机构，做好组织工作。以天然气长输管道运营业务为管理对象，企业在建立项目组织机构时，要选拔全面型人才作为业务人员。这些业务人员要集多种技术和管理能力于一身，还要和各个部门的业务人员及场站输气工做好交流沟通工作，使公司经营业务得到高效管理。项目组织机构不仅要管理输气业务，还要管理其他业务，如销售、物资采购等，所以该部门整体的综合性、专业性都非常强。基于上述原因，企业可以从各个业务部门中优选人才。项目组织机构建立后，要真正在ERP系统落实中发挥用武之地，还需要部门业务人员分析和解决系统执行过程中出现的各种问题，使ERP系统与公司业务管理的结合达到理想效果。此外，项目组织部门还要对ERP系统的业务流程操作进行固定和优化，使其更加完善，更便于操作。另外，每个企业的发展情况不同，对ERP系统的适应性也不同。项目组织部门还要基于前者，对后者进行可行性研究，然后制定方案，使该系统在企业中切实得以实施。应用到陕西省天然气股份有限公司的长输管道运营业务，项目组织部门的业务人员可以确定输气过程中各岗位和管理操作流程，岗位和操作要一一对应，针对每个岗位的操作，还要制定标准规范，以保证操作方式准确无误。方案制定后，还要试运行，在试验阶段，项目组织部门的业务人员可以分析系统应用状况，然后优化方案。 　　（三）企业要为项目提供技术支持 　　企业在实施ERP系统的过程中，总会出现各种不适应的问题，这些问题会影响系统与业务的结合效果，所以还要应用先进的信息技术来解决问题。在系统运行的初始时期，企业就要为系统提供技术支持，该技术要能够及时发现操作问题，并且能够解决问题。业务管理人员要掌握相关的技术，并将其熟练应用在问题发现和解决中。在应用技术的过程中，业务管理人员还要分析问题产生的原因，监控气量单、物资出入库单等的流转，使相关业务管理中的