企业如何在不确定商业世界中胜出.docVIP

企业如何在不确定的商业世界中胜出 　　今天比以往任何一个时期都混乱，这是每个人、每个组织面对的事实。组织的环境无论是全球性的、还是竞争性的或者行业保护性的，其实都已经变得越来越复杂，越来越处在不可预料的变化中，记得汤姆?彼得斯曾经说：“在今后的十年里，商界的混乱状况将胜过历史上任何时期，而变化节奏也会加快。” 　　整个环境已经进入混沌状态，而且情况会越来越糟糕，看看伊拉克战争、看看石油大战、看看环境保护问题、看看国内的矿井安全问题等等。我们需要面对混乱的事实，尝试着理解在这样一个混沌的背景下，组织需要做什么样的管理转变，或者说应该关注什么样的关键因素，以保证组织能够自我调整适应混乱的现实。 　　 　　组织所面临的混乱现实 　　也许混沌理论会成为对管理产生最重要影响的理论之一，因为借助于混沌理论我们可以理解以往无法理解的现象，找到组织管理的全新方式。我们可以先看看混沌理论的三种基本状态：第一，稳定均衡。在这种状态下，各组成要素总是处于或者能够迅速回到平衡状态。第二，有限度动荡（或混沌）。这是一种有序和无序混合的状态。在这种状态下，有许多无法预测的事情和变化，但是一个系统行为的基本模式是可以确定的。第三，爆破性动荡。这种状态没有任何程序和模式，比如2005年圣诞节的世纪大海啸就可以看作是这种状态的例子。 　　我们的问题是，许多组织已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运行，