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关于质量成本管理思考 　　摘要：随着商品经济的发展，市场竞争日趋激烈。企业要在激烈的竞争中取胜，对产品的要求是实用、价廉、优质。产品的质量对企业的经济效益影响甚大，甚至决定一个企业是否能得到长远的发展。 　　关键词：质量管理 　　 　　质量是企业的生存之本，全面提高产品质量，是我国企业现在面临加入WTO以后所带来的挑战而应采取的重要措施。在取消了关税壁垒及政策性保护，外国企业大举进入中国市场的情况下，我国企业除了依靠质量之外，别无它择。但质量是有经济性的，不能因片面的追求高质量而忽视成本的因素，企业在生产经营中必须注意质量与效益的统一性，既要提高质量，又要防止过高的成本。世界各国企业同样都面临这一问题，质量成本管理理论与方法正是在这种前提下显得尤为重要并受到企业的重视。 　　质量成本管理作为全面质量管理的一个重要组成部分，最早是在60年代从西方国家的质量管理实践中逐步形成和发展起来的。我国自80年代推行全面质量管理以来，质量成本管理也随之引入我国的企业管理当中，但仍存在不少问题。本文试图通过对质量成本管理理论的论述，及对我国企业开展质量成本管理实际情况的调查、分析，对如何在我国企业加强质量成本管理工作做一些粗浅的探讨，提出笔者的一些看法，以达抛砖引玉之目的。 　　所以，我国很多企业在近几年来纷纷完成了is09000质量管理体系认证工作，标准为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据。对于获证企业来讲，当前最紧迫的问题就是尽快开展质量成本管理，在摆脱困境的过程中充分发挥质量体系应有的作用。但是，因为发展时间比较短，加上专业偏见的缘故，我国的质量成本管理理论还不是很完善，有待拓展和深化。在实践方面，我国多数企业对质量成本管理的实施都比较注重采用精打细算减少浪费等绝对成本控制措施，却对质量成本管理没有正确的、完整的认识，对科学的管理方法重视不够，也没有站在全局的高度考虑问题。所以，如何加强质量成本管理是一个有现实意义的，当今急需探讨的话题。 　　质量成本管理这一思想很早就有人提出，我国于1986年颁布、1987年正式实施的国家标准GB6583，1－86《质量管理和质量保证术语》将质量成本定义为：将产品质量保持在规定的质量水平以上所需要的成本。1990年8月，国家技术监督局提出了国家标准《质量成本管理导则》，完善了质量成本管理这一概念。 　　到目前为止，质量成本管理已经深入企业，并且有专家提出了全面质量成本管理和战略质量成本管理，并对如何加强质量成本管理提出了很多具有可行性的意见。 　　为了对质量成本管理有更深入和全面的了解，本人查阅了很多质量成本管理方面的理论书籍，又在网上搜集了许多相关资料，再加上我在实习期间的所得，经过认真思考终于完成了这篇论文。 　　质量成本管理并不是一个崭新的话题，但是在当前仍有探讨的必要，因为产品的高质量是维系企业生存的根本，而产品的低成本是保证市场占有率的基础，也就是说产品的质量和成本是企业发展的两翼，如果能保证这两翼的协调平衡，企业就能腾飞。 　　但是，目前很多企业的质量成本管理存在问题，或者偏重于产品的质量，或者一门心思地想着如何节约成本，又或者只盯着产品的质量和成本却没有把质量成本管理与整个企业联系起来，这种种问题导致质量成本管理的裹足不前，妨碍了企业的发展。所以解决这些问题迫在眉睫。在我们对质量成本管理的概念和目标有了更全面、更深刻的理解后，我们可以扫除障碍，认真、有效地开展质量成本管理。 　　对于获证企业来讲，当前最紧迫的问题就是尽快开展质量成本管理，在实现扭亏、摆脱困境的过程中充分发挥质量体系应有的作用。下面，谈谈关于开展质量成本管理的几点建议。 　　 　　1、转变观念走出误区 　　 　　对获证企业来说，“取证’是参与市场竞争的“护照”，是促进企业管理上台阶的手段，但不少企业是为“取证”而“取证”，未从本质上认识到“取证’的目的是以适宜的产品质量参与市场竞争。这是导致“质量体系说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的根本原因。企业应彻底转变观念，丢掉“等、靠、要”的依赖思想，从市场实际需求出发测算每道工序的目标成本，逐层分解落实到每一位职工；将其与职工的工资收入挂钩，使每一位职工都切实体会到市场的压力，树立市场观念。企业应形成一种用货币价值的作用来激励和调节职工积极性和创造性的竞争气氛；废弃非理性的决策，采用科学的管理方法，真正走出‘管理是摆设’、“管理是花架子’的认识误区。 　　 　　2、运用战略质量成本管理 　　 　　首先，要明白企业的优势和劣势，了解市场需求和消费者偏好，确定企业采取何种竞争战略，并努力贯彻下去，让整个质量成本管理体系围绕它运转；另一方面，运用价值链分析、识别、利用企业内外部的联系，培植企业的核心竞争力。对于