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运营商行业背景知识  本PPT主要面对运营商行业的销售人员 目的：初步了解我们的客户，避免和客户聊天不知对方所云的情况出现。 本PPT不涉及产品，撰写出发点是通俗易懂，但鉴于作者水平有限，请及时提修改意见。 部分页面有通俗化语言备注，便于详细理解PPT偏技术的内容。 互联网（Internet）也称因特网，是世界最大的计算机网络，在3G应用之前，联网的终端多为固定的，例如我们个人用的PC机。随着3G的发展和普及，接入互联网的终端变得多样化，我们可以用手机上网，聊天、看新闻、发Email、下载文件、购物等等，这些都属于移动互联网的应用。除了手机例如车载电脑、带wifi的相机等也都是移动互联网的新接入方式。 物联网实际是一种业务，基于移动通信和数字识别技术而将各种实物连成网络，为工作、生活提供便利的一种应用。例如： 1、货物上贴上条码或芯片，货主可以全程跟踪货物的状态，消费者则可以追查货物的产地等。 2、家中安装门禁系统、电器和手机联网，可以随时监控家中的状态。 3、车辆安装移动终端，实现车辆调度和追踪。 三网融合 三网融合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。其表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞