数据是六西格玛根.docVIP

“数据”是六西格玛的“根” 　　【摘 要】“数据”是六西格玛最重要的基础，是六西格玛成功的关键。六西格玛一贯强调“用数据说话”。在六西格玛中广泛采用各种数据统计工具，使之成为可以测量，数字化的科学。六西格玛以“数据”为基础，通过“数据”查找问题点；通过对“数据”进行统计分析，提出解决方案和办法；并通过“数据”收集和统计，对改善方案和办法进行长期管控，以保证改善效果持久有效。 　　【Abstract】 Data is the most important foundation of Six Sigma and the key to the success of Six Sigma. Six Sigma has consistently stressed speaking with data. In six sigma， all kinds of data statistics tools are widely used， so as to make it become the science that can measure and digitize. Six Sigma takes the data as the basis， and finds the problem point through data. Through the statistical analysis of data， the solution and method are put forward； And through data collection and statistics， we will conduct long-term control over the improvement plan and method， so as to ensure that the improvement effect is lasting and effective. 　　【?P键词】数据；六西格玛；根；工具 　　【Keywords】data； Six Sigma； root； tool 　　【中图分类号】F270.5 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）06-0036-02 　　1 引言 　　之所以将“数据”称之为六西格玛的“根”，是因为六西格玛一贯强调“用数据说话”。如果把“六西格玛”比作是一棵茁壮的大树，“数据”就好比是提供大树养分并支撑大树的“根”。只有当“根”健康、丰满时，大树才能茁壮成长。六西格玛一旦失去了“数据”的支持，就会在课题的选择，现况的掌握，有意性分析，DOE，改善效果的确认和维持等方面失去方向和不可信赖。所以六西格玛中广泛采用各种数据统计工具，使之成为可以测量，数字化的科学。 　　六西格玛一共分为五个阶段（DMAIC）。每个阶段都会贯穿数据的“收集”，“整理”，“分析”和“决策”。“数据”是如何贯穿六西格玛管理的各个阶段的呢？ 　　2 D阶段（定义） 　　D阶段（定义）是六西格玛的第一个阶段，也是非常重要的一个阶段。在D阶段明确项目的指标和目标，预测项目的预想收益，确定项目推进的核心成员等。常用工具有：VOC分析，VOB分析，KANO analysis，SIPOC分析，帕雷托（Pareto）分析等。 　　以帕雷托图为例，通过它可以显示每种已识别的不良类型导致了多少缺陷；采取纠正措施的重点在哪里。比如：某电子配件厂，对2016年全部客户投诉进行分析，决定2017年改善重点。制作Pareto图的步骤为： 　　①确定调查项目：2016年的全部客户投诉。 　　②决定分类项目，收集并整理“数据”。 　　③利用MINITAB制作帕雷托图。 　　通过帕雷托图以及80/20理论，可以筛选急需改进的客户投诉项目，进行6SIGMA PROJECT。 　　3 M阶段（测量） 　　M阶段（测量）是对D和A阶段起到承上启下作用的阶段，是利用“数据”将问题清晰化，是六西格玛关键的阶段。需要收集和整理大量“数据”，并对“数据”进行分析，从而定量化地描述Y，以及潜在X因子的导出，排序和筛选。常用工具有：Gage RR，XY-matrix，FMEA等工具。 　　以Gage RR为例，通过对测定系统分析，能数值化描述其是否可以信赖。换言之，此测定系统测量的数据，是否可以作为Project分析的依据。比如：想知道某外观检查工程检查员的判定是否准确，换言之，我们要确保从此工程得到的“数据”，如外观不良率是准确的，我们就需要对此工程进行测定系统的分析。进行Gage RR的步骤为： 　　①量具（Gage）的校准：确保量具的准确的。 　　②制定“数据”收集计划：产品有哪些？有几个？检查员是谁？“数据”收集的顺序等。