汶川大地震后四川旅游目地安全形象重塑对策思考.docVIP

“汶川大地震”后四川旅游目的地安全形象重塑的对策思考 　　[摘 要]2008年的“汶川大地震”对四川旅游发展的影响巨大,对一些景区几乎是毁灭性打击,对旅游服务性企业影响也非常巨大,更重要的是由于地震的相关报道,使游客对四川的旅游心理产生了重大影响,使四川作为旅游安全目的地的形象严重受损。因此,重塑四川旅游目的地安全形象,促进四川旅游的进一步发展,应采取多种措施恢复人们对四川旅游目的地安全的信心。 　　[关键词]汶川大地震;旅游目的地;形象重塑;对策 　　[中图分类号]F810 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)32-0086-03 　　 　　四川丰富而独特的旅游资源使旅游业成为四川省的优势产业。2007年,四川省旅游总收入一举突破了千亿元大关,站上了一个新的起点,全年全省旅游总收入达到了1217.31亿元,比上年同期增长24.3%。其中,接待国内游客18569.9万人次,国内旅游收入1179.90亿元,分别比上年同期增长12.0%和24.3%;接待入境游客170.87万人次,旅游外汇收入5.12亿美元,分别比上年同期增长21.8%和29.6%。四川旅游收入已达到四川省总收入的10%以上,旅游业已真正成为四川的支柱产业。在2008年4月,四川省提出了由“旅游资源大省”向“旅游经济强省”跨越发展。但是突如其来的汶川大地震对四川旅游造成了非常严重的破坏,给四川旅游带来严重的打击。特别是对四川作为旅游目的地的安全形象造成严重损害。因此,分析这次大地震给四川的旅游目的地的安全形象造成哪些方面的影响,重塑四川旅游目的地的安全形象,探索恢复和发展四川旅游的对策,已成为当前非常迫切的任务,这也是一个非常重要的课题。 　　 　　1 旅游目的地安全形象对四川旅游的恢复和发展意义重大 　　 　　旅游目的地形象是指旅游地在旅游者心目中的印象。旅游目的地安全形象就意味着旅游地在旅游者心中的安全状况的印象,表现出来为旅游目的地在消费者心目中是安全的还是非安全的。既然是旅游者的一种印象,旅游安全目的地形象主要取决于旅游者的心理感受。而旅游者的心理又是影响旅游需求的一个重要因素。 　　所谓旅游需求,是指在一定时期内人们愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量。根据李仲广(2007)对旅游者决定因素所形成的模型:D=(U,I,L,A),其中U为旅游偏好即旅游动机;I为收入;L为旅游时间约束;A为旅游阻力因素。旅游需求一般表现出整体性的特征,即大多数旅游者在决定去某地旅游时,都不只考虑某一方面的旅游产品或服务,而是将多种有关的旅游产品或服务综合起来进行考虑。马斯洛“需要层次理论”认为,随着低层次需求得到一定满足,人们就会追求更高层次的需求,而为了满足高层次社交、自尊及自我实现的需求,就会激发人们的旅游需求。因此旅游需求作为一种高层次需求,呈现出如下的特征:主导性的特征,即旅游需求是在外部刺激影响下,经过人的内在心理作用而产生的,是人类各种行为发生的内在动力;复杂性,旅游需求的复杂性是受人的心理活动的复杂性所决定,即人们对购买和消费旅游产品的认知、态度、情绪、偏好及学习过程是复杂的。可见,旅游者的心理对旅游需求的影响是巨大的。 　　21世纪人类更加关注生命、关注健康,与此同时我国正全面建设的小康社会也将健康、长寿、幸福、富裕列为重要内涵。特定的时代背景决定了“安全旅游目的地”是21世纪推动旅游业发展的先决性条件。由于汶川大地震,四川旅游目的地安全形象严重受损,缺乏“安全旅游”对四川而言意味着省旅游发展的全局性控制存在失灵隐患,对具体的经营者和消费者而言意味着旅游市场供求关系中的恶性“突变”环境变量潜伏。因此,四川省应加快“安全旅游目的地”建设,重塑旅游安全目的地形象。 　　 　　2 汶川大地震使四川客源地游客产生恐惧心理 　　 　　这次汶川大地震带来的生命财产的损失让人触目惊心,加之地震时有游客受困,这无疑使人们对汶川、对四川产生恐惧的心理。 　　以上柱形图是根据华西都市报联合新浪网推出“复兴四川旅游 未来的路我们一起走” 爱心倡议及灾后四川旅游调查活动统计数据作出的。数据截至2008年6月1日,共有2139人参加调查。从图中我们可以看到,在“突如其来的5#8226;12地震灾难,是否打乱了你近期赴四川旅游的计划”的选项中,选择是的占到78.29%;在“地震等自然灾害因素,是否影响到你出游四川的信心”选项中,选择是的占到56.92%。笔者也在第一时间对外地的同学、友人进行了解,他们大多表明在短期内不会考虑到四川游玩,主要是对余震以及后续产生的自然灾害的担心。由于现在的资讯非常发达,发生在遥远地区的事情就像发生在身边,汶川地震的震中心触目惊心的报道,让处于遥远地区的人们真切地感受到了地震所带来的损害和