基于J2ME志愿者手机测评界面设计.docVIP

基于J2ME志愿者手机测评界面设计 　　摘 要：以2010年上海世博会志愿者管理为应用背景，围绕及时高效地对园区志愿者进行服务评测，通过采用J2ME 技术设计志愿者手机测评系统界面。在界面设计、整体架构、实现过程和系统功能方面充分考虑了志愿者评测的实际应用需求。该信息服务平台在整个世博期间运转良好，所积累的实际数据和经验积累为今后大型活动中志愿者信息化管理提供了新的思路和有益的参考。 　　 关键词：志愿者评估；电子问卷；J2ME平台；界面 　　 　　一、前言 　　中国2010年上海世界博览会上海成功举行。志愿者是本次世博会的一大亮点，志愿者服务工作过程表现出的良好精神风貌、优异工作业绩，得到了社会各方的高度认可。园区平均每天有5000多名志愿者，总共有7万多名志愿者进行各种服务。如何管理好志愿者群体，充分发挥其效能，对志愿者管理提出了新的挑战。传统的方法主要通过组织内部工作人员自底向上汇报，然后再由上级部门综合分析后做出决策，因此信息的到达往往比较滞后，并且通过多个环节的转达，信息往往容易失真，对正确决策造成影响。围绕如何及时有效对园区志愿者进行评测，首次推出基于移动手机平台的数据采集和基于Web服务器的数据分析系统。该信息平台能对志愿者服务过程进行多维度评测，进而为志愿者管理和工作决策提供科学依据。 　　本文主要通过该测评系统介绍基于J2ME 技术的志愿者手机测评界面的设计，可实时收集志愿者的在岗信息、工作状况、绩效反馈及志愿者心理行为感知等重要参数。实现对世博园区内所有志愿者工作状态信息的监督预警、信息存储、查询和传输，具有操作简单、成本低、实时在线等特点，起到实时管理的作用。 　　二、园区志愿者服务的手机评测系统设计 　　1、测评方案设计 　　园区志愿者服务的手机评测方案如（图1）所示。管理部门对此方案的基本的要求是要对志愿者工作状况的实时感知，及时分析总结志愿者在岗的各项工作指标，并对志愿者工作期间的服务日志进行分析和考核，为志愿者提供个性化的关怀指导，为志愿者组织和管理的不断完善提供数据支撑。为此，需要考虑如何对上海世博会志愿者管理信息系统进行辅助支持。手机评测系统需要和该系统的排班管理以及考核管理进行接口。志愿者管理系统可以根据每个服务周期的排班情况，向志愿者发送短信，提醒其下载电子问卷；而手机评测系统则每个服务轮次的考核评估结果汇总到管理信息系统中。 　　2、测评系统设计 　　手机评测系统分为三个部分：客户端、服务器和管理端。客户端负责采集志愿者服务相关的数据，通过嵌入在手机中的电子问卷实现；服务器负责存储和分析当前服务期内所有志愿者的反馈信息；管理端则是负责电子问卷的更新、工作周期报表的生成以及数据的多维度可视化等。 　　（1）客户端实现方案，通常可以采用手机自身的开发平台，如Android、windows Mobile、Symbian等，由于志愿者手机的多样性，更为合适的方式是采用通用的标准平台，如WAP或J2ME平台。WAP客户端是采用手机自身浏览器访问WAP网页，在WAP网页中嵌入电子问卷。这种方案需要网络接入性要得到保证，其响应过程取决于用户所处网络的服务质量，通常难以保障。经过充分调研，选定基于J2ME[1]平台的方案。 　　J2ME支持直接调用手机短信接口向特定号码发送短信。所有的答案经过格式化处理后能在一个短信（70个字符）内全部返回。志愿者通过手机登陆网址：28:8081/Expo/survey.jar进行问卷下载，下载安装完成（图2）。 　　(2)服务器端完成后台的数据分析、存储和支持服务，采用了Java Servlet实现，完成双向业务逻辑，并将相关数据存储到到MySql开源数据库中，其中问题的答案是通过上海移动企业短信通平台[2]进行回收。 　　（3）管理端需要方便管理者使用和随时了解整体情况，采用了web页面实现，负责电子问卷的更新、工作报表的统计和生成、数据可视化等功能。如（图3）所示为管理端通过web方式获得的数据统计结果。 　　 图2 管理端对数据的图形化展示 　　三、志愿者测评界面功能分析 　　本设计实现的是一个基于J2ME 的无线前端、利用GPRS 建立无线网络，以Servlet作为服务器端的移动测评界面设计。要完成对志愿者服务的评估，需要设计出一份合适的问卷，并通过对这些问卷回答反馈的分析，帮助管理。如前所述，考虑到实际操作约束，志愿者管理部门结合心理学理论的指导，将所有的问题控制在16个手机页面内，使得多数用户能在1分钟之内完成问题的回答。问题的设计主要涵盖志愿者定位、任务安排、工作环境、团队支持以及小组服务行为等多个方面，此外还设计一个建议反馈题目。主要设计以下三个功能模块： 　　1、基本信息（图4），分别请志愿者选择小组服务的片区