麦当劳的银发族餐厅.PPT

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2018-11-30 发布于天津
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麦当劳的银发族餐厅

麥當勞的銀髮族餐廳組別：第八組成員： 4960P001 陳郁雯 4960P005 童雅君 4960P008 楊雅蘭 4960P064 賴虹伶 Q 1：評估蘇珊娜?桃樂目前對銀髮族顧客的策略，這項策略會不會改善這家麥當勞餐廳的形象？ Our Answer：很少銀髮族會接受垃圾食物。但卻有越多的銀髮族出現在麥當勞？隨著社會的人口老化，生小孩意願降低，使得麥當勞必須去吸收不同的客源。本文所提銀髮族自動自發的好形象，會讓人建立第一印象是乾淨，擁有一個乾淨的環境，才會讓人有想要進來光顧的可能性。 Q 2：她該對銀髮族顧客市場採取什麼行動？這是指，她應該鼓勵、忽略或讓她的銀髮族顧客失望？ Our Answer：建議採取鼓勵的方式。將店內作客源區隔，盡量保護其他顧客權益。可在冷清與尖峰時段，提供不同套餐促進消費。且大多銀髮族到麥當勞的時段跟別人不同，所以與別人的時段不會有衝突到。 Q 3：她該如何執行賓果計劃？請加以解釋。 Our Answer： * ~個案討論~ *