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商务礼仪的内容论文 论文既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述 学术研究成果进行学术交流的一种工具。 随着社会和企业对学生的应酬能力的高标准和高要求， 商务礼仪课程的重要性日益凸显，其内容应向酒桌和风俗礼 仪倾斜。同时，礼仪的实践性强和学生的特点也要求课程的 讲授作出相应的变化。本文将从礼仪的课程内容设置和教学 方法两个方面探索商务礼仪的改革。 商务礼仪，课程改革，酒桌文化，风俗礼仪 随着社会的不断发展变化，社交关系在整个社会交往和 业务往来中的作用日趋重要，这对大家的社交能力和礼仪等 方面提出了更高的要求，尤其是日常的人际交往、酒桌礼仪 和各地的风土人情。因此，商务礼仪这门课程的重要性日益 凸显，力求提高学生的社交礼仪，表现出良好的个人素质和 综合素质，也为踏入社会做好准备。那么，作为实用性很强 的礼仪课程来说，到底哪些礼仪为社会、企业所看重，哪些 礼仪是学生容易忽视但必备的呢？作为实用但繁琐这样典 型特征的商务礼仪课程来说，怎样教学才能提高学生的兴 趣，提升教学效果，实现教与学、讲与行的高度一致呢？本 文将主要从这几个方面探索商务礼仪的课程改革。 一、《商务礼仪》的重要性 由于商业的跨区发展，不同省市间、国家间的商务往来 和业务活动与日俱增。来自不同地区的人都要互相之间进行 生意洽谈或者合作。而对于来自不同地方的伙伴来说，他们 从小所生活的环境、接受的教育、养成的习惯等或多或少都 存在着差异，也就是说在文化背景和生活方式上不同可能会 造成大家的理解和行为上的偏差，导致信息不对称。对于这 种差异性，规范统一的礼仪呼之欲出。礼仪作为商务活动中 的一个衡量标准，其重要性主要体现在以下几个方面。首先， 礼仪是人必备的一种基本素质，是体现个人素质和纟宗合 素质的途径之一。尤其是作为礼仪之邦的中国，礼仪更为注 重。通常通过对方在交往过程中的礼仪来判断对方素质。如 果对方礼仪不周或有明显失礼，往往会给人留下不好的第一 印象，合作的意愿将降低。因此礼仪是必备的素质，也是后 续成功的基石。其次，礼仪是人际交往中的润滑剂和调节剂。 礼仪是行为上的意思表示，言谈举止中主要表现出对对方的 尊敬，能够缓和人际交往中的摩擦；另一方面，礼仪暗示了 双方之间的地位和关系，潜移默化地调节彼此的情绪和言 语。最后，礼仪是公司和企业整体素质的体现，是获得成功 的敲门砖。与他人打交道时，代表的是自己所在的整个公司 和企业，自己的言行代表的是整个公司的言行，自己的文化 修养反映的是整个公司的企业文化。令人满意的礼仪是取得 合作的良好开端，预示着成功的开始。总之，商务礼仪在社 会交往中日趋重要，应引起足够的重视。 二、实用礼仪知识辨析 礼仪的知识细小而又繁琐，贯穿于生活中的每一个细 节，大到商务谈判活动过程，小到一个发卡一个耳坠的修饰。 商务礼仪涵盖的范围非常广泛，一般包括：服饰礼仪、仪容、 仪态、规范手势、表情眼神；介绍、握手、鞠躬、致意、名 片递接；称呼、问候、告别、交谈；拜访、迎访、送客、方 位；宴请、座次、桌次；馈赠、接受、回赠礼；商务出行、 涉外商务出行；通讯礼仪、书信礼仪；求职礼仪等等。对于 这多如牛毛的礼仪，到底哪些是最为常用的知识，哪些是学 生必备的知识呢？笔者认为主要包括三个方面的知识：个人 礼仪、社交礼仪和谈判礼仪。 一般来说，个人礼仪本着得体、舒服、舒适的原则，从 整体形象上来说以大方和得体为主导，尊重他人的同时，不 失个性。据此，个人礼仪必备的有个人的仪容仪表、服装配 饰。同时，社会比较注重的是服饰和着装，而这也是学生兴 趣浓厚但比较欠缺的知识。具体而言，学生需要掌握如何根 据场合选择服装、搭配服装、正确佩戴各种饰品，尤其是对 于男生而言至少学会两种打领带的方法，对于女生而言必须 学会化淡妆的方法。 社交礼仪方面，介绍、称呼、握手等日常礼仪，迎送客 等拜访礼仪，出行、宴请，馈赠都是非常重要的。因为这些 礼仪在生活当中很普遍，基本上每天都会碰到很多次，实用 性非常强。在当代社会中，宴请客人己经成为一条不成文的 规定，不管是行政职务的领导还是研发部的技术人员，不管 是高科技的领域还是商业贸易行业，只要有业务往来，就会 有宴请。因此，需要给予更多关注的是宴请礼仪，涵盖了如 何宴请、座次排列、点菜方法、吃菜细节、敬酒技巧、喝酒 对策和离席方式。 既然是商务活动，谈判不可避免。谈判准备阶段中，谈 判人员如何着装、确定谈判地点、安排座次、做哪些准备都 要一一考虑周详。谈判初期，如何迎送客人、介绍、接洽等 需要注意。谈判过程中，如何措辞、使用肢体语言、有何禁 忌等要时刻谨记。谈判结束后，如何举行合同签订活动，应 遵循哪些礼节等等归属于商务礼仪的范畴。其中，笔者还注 意到，北上广浙是当前生意往来较多的城市，也是多数学生 就业的首选城市，而这些城市有其