课件：管理心理学课程之性格与沟通.ppt

莫徘徊，莫犹豫，以免空悲切！ 用心去沟通 谢谢大家！ 郇玉峰 郑州全人心理研究院 电话：0371邮箱：hyf737@126.com 双手互动 * 两个人约会的故事: * 了解真实情况，年龄人骑摩擦车，老农说话。 * 到非州的传道士，因为为没有沟通，才没有穿衣服。 * 有人认为沟通是很简单的，只要直来直去就行了。其实，在沟通中，曲线才是最美的。因为不一样，所以去了解以后才能更好沟通。 * * “还好”的意义是什么?不同性格有不同解析. * S型－和平型/和平者（3） 情感方面 优点：温和主义者，悠闲，平和，有耐心，感情内藏，待人和蔼，乐于倾听，遇事冷静，随遇而安。 缺点： S型喜欢使用一句口头禅：“不过如此。”这个特点使得S型总是缺乏热情，不愿改变。 S型－和平型/和平者（3） 工作方面 优点：能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。奉行中庸之道，平和可亲，一方面习惯于避免冲突，另一方面也能处变不惊。 缺点：似乎总是慢吞吞的，很难被鼓动，懒惰，马虎，得过且过。由于害怕承担风险和责任，宁愿站在一边旁观。很多时候， S型总是焉有主意，有话不说，或折衷处理。  S型－ 和平型/和平者（3） 人际关系方面 优点：容易相处的人，喜欢观察人、琢磨人，乐于倾听，愿意支持。 缺点：由于不以为然， S型也可能显得漠不关心，或者嘲讽别人。 Compliance－完美型/完善者（4） 高C型的人通常是喜欢追求完美的专业型人才描述性词语：遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义者、逻辑性强 C型－完美型/完善者（4） 情感方面 优点：性格深沉，严肃认真，目的性强，善于分析，愿意思考人生与工作的意义，喜欢美丽，对他人敏感，理想主义。 缺点：总是习惯于记住负面的东西，容易情绪低落，过分自我反省，自我贬低，离群索居，有忧郁症倾向。 C型－完美型/完善者（4） 工作方面 优点：完美主义者，高标准，计划性强，注重细节，讲究条理，整洁，能够发现问题并制订解决问题的办法，喜欢图表和清单，坚持己见，善始善终。 缺点：优柔寡断，习惯于收集信息资料和做分析，却很难投入到实际运作的工作中来。易自我否定，因此需要别人的认同。同时，也习惯于挑剔别人，不能忍受别人的工作做不好。 C型－完美型/完善者（4） 人际关系方面 优点：一方面在寻找理想伙伴，另一方面却交友谨慎。能够深切地关怀他人，善于倾听抱怨，帮助别人解决困难。 缺点：似乎始终有一种不安全感，以致于感情内向，退缩，怀疑别人，喜欢批评人事，却不喜欢别人的反对 巧记四种个性类型 D：帝，是帝王将相的帝。英文原意是支配(Dominance)，代表直接、控制与独断，在团队中扮演的是一个“指挥者”。 I：爱，是爱情的爱。英文本义为影响(Influence)，代表着爽朗、友善、外向、激动与热情。他们扮演的角色是一个“社交者”。 S：士，是士兵的士。英文本义是稳健(Steadiness)，代表着稳定、耐心、忠诚与同情心。他是一个“支持者”。 C：思，是思虑的思。英文本义是服从(Compliance)，但更接近于中文“谨慎”的含义。谨慎代表着组织、细节、事实、精准与准确，这一切是思考的结果。他们在团队中扮演的是“思考者”的角色。 DISC版三国人物 ? 猛张飞：永远都是做了再说，直来直去，目的明确。因此只敢让他做急先锋，却很少独挑大梁 ? 美髯公关羽：关羽最重感情，看似风度翩翩，却最易冲动。在华容道明知杀曹操事关大局，但仍然放走他，把个人感情放在国家大事之前。 ? 智多星诸葛亮：聪明绝顶的诸葛亮，走一步看三步，算无遗策。不仅如此，他还兢兢业业地制定一系列法规法典，务求把蜀国打造为完美国家。 ?无为而治的刘备：协调高手。用情感维系着团队 DISC版三国人物 ?张飞是D，攻占某个城寨或军队-通过自己对目标的专注和行动力来为开路先锋。 ?公羽是I，扮演“战神”的偶像。既帅气又能力强，重情义的“高大全”英雄，发挥个人魅力和影响力，是万千少男少女的偶像。他为刘备团队获得了很多粉丝和舆论支持。 ?诸葛亮是C，职能是全盘管理和规划，事无巨细。也正是因为刘备的“无为而治”，他只能一肩承担，同时他的完美主义累死了他。 ?刘备是S，情系每一位。 四杰吃饭 如果在饭店吃饭发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？ D张飞大叫：叫你经理出来受死！…… I关羽大喊：大家快来看那，看看这家黑店那！ S刘备说：贤弟，算了，不吃了，赶紧走人！… C诸葛亮稳座说:根据《消费者权益法》315条规定，我有权要求三倍的赔偿。…… 二、接纳各种性格的沟通风格 每一个人都有自己的沟通风格 你的性格语言是什么? 不同性格的沟通风格 力量型: 干,发号施令,控制完全事实. 活