改善越南旅游行业的人力资源-结构和素质.pdf

改善越南旅游行业的人力资源结构和素质 改善越南旅游行业的人力资源结构和素质 摘要 旅游是目前全球最大的产业和发展最快的新兴产业之一。对于世界个个国家乃至 越南，旅游是重要的服务经济行业。越南具有丰富的旅游资源，因此旅游在成为越南 的重点经济行业。旅游业是国家财政收入的主要资源并为了社会创造了大量的就业机 会。人力资源在生产过程中的重要投入力量。对于旅游行业，人力因素起了更大的作 用，它决定本行业的质量以便吸引更多的游客。人力资源的能力和质量会决定开发以 及保护国家的旅游资源潜力的效果。 旅游行业包括很多经营形式以及不同的特点，但是主要形式是旅游公司，它在 该行业起的重要作用。因此本论文集中研究越南旅游行业的直接劳动队伍。近期，旅 游行业的人力资源还存在很多限制，数量缺少，质量不好，机构不平衡。因此为了更 加发挥自然的便利条件，越南应该策划具有现代化趋向的发展战略。 本论文主要研究越南旅游行业的人力资源。本论文的作者调查越南旅游行业和 旅游公司的人力资源发展情况。本论文分析并评价越南旅游企业的职员数量，质量和 结构以及国家的有关该行业的人力发展政策。从此，本论文提出一些关于越南旅游公 司在世界化经济过程中的人力资源发展的观点和建议。为了能够符合国家政府的发展 政策，本论文提出一些解决办法，如加强国家对人力资源开发的管理，完善培训中心 以及旅游公司的人力资源培训。 作者相信在国家和个企业的关照和投资下，越南人力资源会不断地改善并发展， 越南的旅游行业会长期，持续和健康地发展。 关键词：人力资源结构，人力资源素质，旅游业，越南 ii 万方数据 宁波大学硕士论文学位 Improving the human resource’s structure and quality for tourism industry in Vietnam Abstract Tourism is one of the industries growing fastest in the world today. Tourism is a service industry that plays an increasingly important role for the development of many countries. Vietnam has abundant tourism resources and tourism is becoming a pillar industry in Vietnam. Tourism is a major resource of national revenue and also creates large amount of jobs for a society. Human capital plays an important role as inputs in the production process. This factor is even more important for the tourism industry; it determines the service quality of tourism and its attraction for tourists, the capacity and quality of staff in the tourism sector