流通观念创新理论要点.docVIP

流通观念创新理论要点 　　◆ 中图分类号：F724文献标识码：A 　　内容摘要：流通是基础产业，商业是生产性活动。21世纪是商业的时代。因此，要从观念上更新，促进和谐商业的形成。本文从流通观念的创新理论要点出发，对商业的本质、商业城市建设、商业信誉、商业市场、商业利润、商业文化等方面进行了系统阐述。 　　关键词：商业流通 商业信誉 商业企业 商业利润 　　 　　商业的本质 　　 　　没有交换就没有经济。经济始于交换，终于交换，一切经济行为最终都要表现为交换行为。交换的深度和广度，决定生产的规模和结构，通过交换在实现产品价值的同时，也实现了企业的社会价值。流通是基础产业，商业是生产性活动。衡量产业是否创造价值，不在于是体力劳动还是脑力劳动，是有形产品还是无形产品，而在于它能否为社会提供有用的产品和有效的服务。 　　21世纪是商业时代。农业社会基础产业是农业，工业社会基础产业是工业，到了商业社会基础产业是商业。市场经济的实质是交换经济。未来改变世界格局的不是战争，而是商业；只有发展内外贸一体化的大商业，才能使我国从经济大国走向经济强国。市场机制的核心是流通，流则活，不流则死；流则畅，不流则阻，商业改变生活也改变世界。所有的经济关系，实质上都是商品交换关系，没有平等互利，自愿让渡，那只是政治的强加或欺诈行为。生产使贫穷大国走向经济大国，交换使经济大国走向经济强国。 　　商业劳动者是城市第一产业大军，她的素质直接关系到城市的文明和居民的生活质量。商业本质是利他经济，不提供有益的产品和服务，不满足他人的需要，她就失去了存在的价值。商业是以利他为前提，才能实现利己的目的，任何损人利己的行为，都是非法和违法的行为。 　　 　　城市商业的建设 　　 　　（一）城市建设 　　城从政，市属民。城市发展要服从政治需要，要注重城市形象，要重视公共设施的建设和公用产品的供给；市场要体贴民心，反映民情、满足民需、推动民生的发展。以商兴业，以业聚商，有商无业，商走市衰；市以城在，城以市兴；依城建市，以市兴城。城市综合竞争力=生产力+流通力+文化力。生产力是一个城市的生产能力，包括产量、产值、产品和品牌；流通力是指城市提供、组织和销售商品，以及提供商业服务能力；文化力是指城市历史文化的沉淀与现代文明的有机结合。 　　从工业城市到商业城市这是历史发展的必然，世界发达国家用了近一百年的时间，完成从工业城市到商业城市的转换，我国实现退二进三的政策，将加快这一进程。世界上存在着没有工业的城市，没有农业的城市，但不存在没有商业的城市。和谐社会要以和谐的商业为前提，没有和谐的商业交换关系，没有和谐的消费环境，和谐城市、宜居环境都是一句空话。城市空心化不是世界性现象，只是从工业城市向商业城市转变过程中留下的历史瞬间，很快就会被现代商业所填补。城市商业网点规划的任务是：统筹总量，规划增量，调整存量，优化质量；城市商业网点规划的目标是：优化资源配置，完善城市功能，突出各自特色，促进和谐发展。 　　（二）市场建设 　　以人为本是指商业企业必须处处为消费者着想，环环维护消费者利益，商业道德的核心是千方百计地维护消费者利益。消费品市场切忌贪大、求洋、追高、逐利，不要因小而不为，不要因老而放弃。任何企业都要面对两个市场，显在市场和潜在市场，立足显在市场，发展和开拓潜在市场。 　　商场不是战场，商场是赛场，只有高低先后之分，不存在你死我活的残酷竞争。市场的无限性，关键不在于切蛋糕，你多我少，而是做蛋糕，寻找每一个企业自身发展的空间。只有多赢战略，才能使市场越做越大，才能共生共荣共发展。竞争是推动商业发展的原动力，商业竞争最大和最终的受益者是广大消费者。 　　要敢于参与商业竞争，要善于参与商业竞争，要遵守商业竞争规则。零售店的竞争是点对点的较量，连锁商业的竞争是网络的对抗。商业竞争的胜负不取决于外部环境，而取决于企业的核心竞争力，谁掌握网络谁就掌握市场的主动权。连锁网络、电子商务网络、厂家直销网络和物流配送网络，将左右着未来商品市场的走向。市场的实质是商品需求，它集中体现交换对生产的能动作用。市场是有形的，也是无形的；市场是静态的，也是动态的，市场是有限的，也是无限的。 　　商品是为交换而生产的，交换不出去的商品实质是一种浪费。没有质量的商品，只是一种数学符号，没有任何实质的价值。连锁商业是一次零售革命而不是业态革命，其核心就是以连锁为架构，实现规模经营。没有统一采购，没有统一配送，就没有连锁。市场饱和是相对的、暂时的、有条件的，而市场的空白、空档和空隙是绝对的，是到处都存在的现象，关键在于开拓。消费在营造市场，消费的多样性、多变性和个性化，决定市场开发的多元化、多层次和特色化。 　　 　　商业信誉的管理 　　 　　商业信誉是商业主体在长