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浅议药品流通企业信息化建设 　　 ［摘要］近年来，信息化建设已经成为每一个企业无法回避的现实，但在“喧闹”的氛围中，如何看待信息化、实现信息化管理则是一个极为严肃的课题。如何将现代的信息技术与企业的管理实践，特别是与企业先进的管理思想有机结合起来创造管理价值，达到提高企业核心竞争力的目的尤为重要。文章结合药品流通企业的现状和特点，就企业信息化建设实施过程中存在的问题，以及如何通过信息化建设推动企业加速发展方面进行一些尝试性探讨，希望能给同行提供有益参考。 　　 ［关键词］药品；流通企业；信息化；建设 　　 ［作者简介］黄新建，南宁医药有限责任公司总经理助理兼办公室主任，广西南宁，530012 　　 ［中图分类号］ F270.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2008）08-0072-0004 　　 　　一、引言 　　 　　 目前，国内企业都面对同一个问题：日趋激烈的竞争、利润微薄、经济全球化浪潮、加入WTO后更加激烈的竞争。而解决办法也显而易见：改进企业管理、降低成本，为客户提供更好的价值，更好地满足客户的需要，对市场的变化快速反应，增强企业的核心能力。这些都要求企业进行科学管理。因此，企业信息化已成为许多企业时下的工作重点。很多企业将信息化定位为在新形势下参与和决胜市场竞争的重要手段，它既是企业战略发展的迫切要求，也是从整体上不断注入企业发展推动力的战术选择。因为企业信息化建设给企业带来的不仅仅是运作效率和经营业绩、市场竞争力的提高，更重要的是，推动了经营和管理模式变革与创新，推动企业由传统向现代企业发展和转变，并且能在信息化项目建设过程中，学习总结出先进的管理思想和运作管理模式。 　　 　　二、药品流通企业特点及信息化现状 　　 　　 （一）药品流通企业和药品经营的特点 　　 目前我国现有药品批发企业1.2万家，零售企业11.5万家，但覆盖全国性的公司极少,各自为政、分散经营、规模化不够、网络化程度低，呈现“多、小、散、乱”的格局，即企业个数多、规模小、经营散、竞争乱。由于药品流通组织结构不合理，医药市场流通秩序较为混乱，无序竞争、非正当竞争现象严重，多数企业市场开发能力和市场服务能力较弱。另外，医药行业经营的商品种类繁多，对药品有效期又必须进行严格控制，并且药品销售模式特殊，从生产―经营―医疗单位，流程复杂，业务量大，这是手工操作很难胜任的。然而现实中药品流通企业的业务管理以及相应的财务处理、信息处理，长期以来大多采用手工操作，在当今网络经济环境下，企业管理和运营效率已经成为企业成败的关键所在，手工管理方式的弊端已明显凸现，严重影响了企业的正常运行和工作效率。 　　 （二）企业信息化和信息化管理的含义 　　 信息是企业感知世界，作出决策和行动的唯一途径。信息对于企业而言，如同“血液”对于人体系统，离开了“信息”组织将寸步难行。 　　 1.企业信息化，即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息。企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 　　 2.企业信息化管理实际上是一个系统工程，它包含了：用先进的管理思想改造传统的管理模式，对企业进行管理重组和管理革命，实现面向客户的集成化管理目标；运用信息技术对企业的物资流、资金流、信息流进行有效控制和管理，使企业效益最大化；在先进管理模式的信息技术支持下，实现企业改革和发展的目标，逐步实现信息流、物资流、资金流“三流同步”；将原来管理金字塔体系打破，将企业管理拉平为一条扁平的管理流水线，既实现资源共享，又实现实时监控，可做到防患于未然。 　　 （三）药品流通企业信息化现状 　　 1.信息网络应用水平参差不齐 。信息化建设的阶段与地域发展的不平衡，是当前企业信息化建设的一个主要特征。 　　 2.对信息化认知度差异明显。信息化地区差异明显，沿海地区企业信息化进程快，企业对信息化的认知度、基础设施建设、参与电子商务的程度等等都明显好于其他地区。 　　 3.对信息化投入资金的力度不够 。大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金能及时到位，但随着对信息化程度要求的提高，需要的资金越来越多，资金继续投入就很困难。 　　 4.人员素质无法适应信息化要求。企业的人员结构由于历史原因，绝大部分企业人员超编，年龄偏大、文化程度低的人员多，一些人因怕自动化程度的大幅度提高导致裁员，因而不愿意使用信息化工具，导致很多企业建立了信息系统却根本无法发挥应有的作用。 　　 5.企业缺乏专业水平高的技术人才。企业建立网络一般均采用当今比较先进的技术，如