个体主义和群体主义价值观倾向小组使用FTF和CMC的沟通满意度和沟通效率分析-传播学专业论文.docx

IV IV 第五章 结论及后续研究展望 41 5.1、结论41 5.2、后续研究展望42 参考文献43 附录一 实验被试分组情况 49 附录二 个体主义和群体主义价值观倾向量表 51 附录三 沟通满意度量表52 附录四 小组讨论的三道题目 53 致 谢55 学术论文和科研成果目录 57 PAGE PAGE VII 图目录 图 1 研究路径 5 图 2 与 文化价值观 相关的文献总量年度变化规律图 12 图 3 问题解决型团队的工作流程剖析图 17 表目录 表 1 效果的媒介选择 9 表 2 个体主义和群体主义的三类研究方法 16 表 3 四类团队划分特点 17 表 4 沟通形态对沟通满意度影响研究文献整理 21 表 5 问卷量表信度检定结果 25 表 6 打字测速结果 30 表 7 各实验小组完成任务的沟通时间 31 表 8 本此实验沟通效率计分方式 31 表 9 不同实验小组的沟通效率计分统计结果 31 表 10 四类型小组沟通满意度均值 32 表 11 四类型小组沟通时间均值 35 表 12 假设检定结果 38 PAGE PAGE 1 第一章 绪 论 1.1、研究背景及研究意义 传播是组织不可或缺的一部分，可以说没有传播就没有组织的存在，组织是通过 一系列传播沟通活动形成的产物。人的行为通过互相的关联、互相的沟通而形成了组 织。因此，揭示了组织传播沟通的过程就极大的揭示了组织运行的过程，传播的模式 决定了组织的结构，传播的手段决定了组织的变化。组织的传播发生在组织的各级层面 上，可以促进组织的升级和发展。在西方国家对组织传播的研究始于 20 世纪中期，而组织 传播学作为传播学的主要分支之一，在国内却是新发展起来的学科,它是由心理学、社会 学、社会心理学、传播学、文化人类学、企业管理、组织行为及人际关系等方面知识整合而 成的知识体系，是以传播的观点来探讨并促进组织竞争力的原理与方法，其中包括对于传播 因素与组织变量间的因果关系研究。主要是研究传播是如何通过组织成员的互动与协调达成 组织目标的基本过程。组织传播从组织目标中衍生出来，即通过协调组织的各项活动以达到 个人和组织的目标。对组织传播的研究不仅极大丰富了传播学研究的多元化领域，而且为各 级各类的社会组织和团体提供了更多的解决组织内部和组织之间问题的方法。前人研究表 明，在研究组织和传播之间的关系时，中国的组织比西方国家的组织其实更加充满了矛盾、 变异、冲突的文化空间，情况更加复杂，这使得对于组织传播的研究更具现实意义。在未来 的中国，组织传播的能力是一种提高企业竞争优势的有利武器。各类组织管理者也只有掌握 了争取的传播方法和传播手段，在高效的传播网络和优质的传播环境下才能使得自己的组织 利于不败之地。 现代社会的每个部分，从跨国公司到各级政治机构，从最小的社区活动团体到朋友圈， 从大学课堂到一个家庭，都依靠小组来制定重要的决策，因此对于小组沟通行为和沟通过程 进行的研究很有必要。小组沟通学研究的著名学者肖马文（Marvin Shaw，1980）这样定义 “小组沟通”：“一组人互动交往，其中一些人能够影响其他成员，并受其他成员影响，即构 成小组沟通”。对于小组沟通的研究主要是研究小组成员的沟通行为及其他可能的内在和外 在因素如何影响小组的工作成果（如决策的制定、问题的解决），如何影响小组的文化结构， 如何影响组员在小组内部的组织生活质量，等等。在【美】桑德拉.黑贝尔斯和里查德.威沃 尔《有效沟通》一书中提到，塔克曼于 1965 年用五个词汇来描绘一个小组发展的大体过程， 即形成、矛盾冲突、准则构成，任务完成和解散小组。尤其在形成阶段，组员往往由于人际 间的生疏，不愿意直率地表达自己的观点，从而负面地影响了小组的工作效率。小组沟通学 的研究者关心的一个基本问题是如何引导组员的沟通行为，以便该小组能够取得良好的工作 成效。为了应付快速变化的环境，很多企业采用团队（小组）作为组织运作的基本单 位，因此研究传播因素与组织内团队的合作表现亦成为非常重要的研究方向。而另一 方面，“在全球范围内，随着信息技术的革命，新媒体已成为社会生产方式和人们的生活方 式”，①也成为组织进行团队合作的重要媒介，越来越多的企业使用新媒体沟通媒介来获取外 部信息或者进行内部沟通。因此，新媒体这种新的沟通形式为传统的组织沟通研究提供了很 多新的研究方向。新媒体异于传统媒体沟通形态的具体特征，新媒体沟通形态与员工沟通满 意度和合作绩效的关系，相比传统媒介，组织在何种情况下使用新媒体沟通更为有效等问题， 从上世纪九十年代开始成为学者们广泛探讨和深入研究的问题。 尤其是经济全球化发展、任务复杂化和日益激烈的商业竞争环境要求团队具备更高的灵 活性和工作效率，许多组织转向利用虚拟团队来帮助他