个体参与虚拟社区隐性知识共享行为影响因素的实证研究-物流工程专业论文.docx

万方数据 万方数据 RESEARCH ON THE FACTORS INFLUENCING KNOWLEDGE SHARING IN VIRTUAL COMMUNITIES FOR INDIVIDUALS A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Logistics Engineering Author: Luo Juan Advisor: Lu RuoYu School : School of Management and Economics of UESTC 万方数据 万方数据 摘 要 摘 要 进入 21 世纪以来，知识已经成为人类社会经济发展的源动力，它取代了传统 的生产要素，成为企业维持核心竞争力的重要源泉。对组织来讲，个体知识的共 享本身远比知识的获取和传播更重要。激励员工参与知识分享和再创造已成为组 织知识管理的核心 BoisotGriffiths(1999)。伴随互联网技术的发展，虚拟社区已经 成为群众进行言论和思想交流最重要载体和平台之一，是知识获取、传播、扩散 的重要渠道，源源不断的为互联网社区提供高质量的信息，促进知识的更高效运 用及带来知识创新。个体是社区内容的制造者，是活跃社区的催化剂，社区管理 者有必要了解他们在虚拟社区参与知识共享意愿的影响因素，以便完善社区模式 和制定相关激励措施，促进知识共享行为数量增加和质量提升。由于缺乏足够的 动机驱使，员工通常拒绝与组织中的其他成员进行共享知识，为探究其原因，国 内外研究者从理论和实践方面展开了不同的讨论，也得出了很多有价值的结论。 从对以往的研究中发现，目前国内研究者对组织内员工的知识共享动机的研究多 处于理论探讨阶段，实证研究较少。 通过对文献的梳理和总结，本文以计划行为理论为理论基础建立理论模型并 提出研究假设，采用实证研究方法，以成都天府软件园内的 IT 企业员工为研究对 象，通过调查问卷收集数据，主要运用 SPSS17.0 软件对调研数据进行分析，实证 研究个体参与虚拟社区隐性知识共享的影响因素与参与意愿和程度的关系。自变 量包括个体的态度、主观规范、感知行为控制，因变量为参与程度，研究中得出 了态度、主观规范及感知行为控制对参与意愿和程度有不同程度的影响，并检验 了参与意愿的中介效应。目前国内对虚拟社区隐性知识共享的研究较少，本研究 在理论应用上扩大了修正后计划行为理论的适用范围，在研究方法上弥补了对虚 拟社区隐性知识共享研究中定量分析的不足。 隐性知识是企业的核心能力，而知识共享与人的因素紧密相关，因此探讨个 体隐性知识共享的影响因素具有重大的意义。希望通过本文的研究，对促进和激 励员工更多的参与隐性知识共享提出管理上的建议。 关键词：虚拟社区，隐性知识共享，参与意愿，参与行为，计划行为理论 I ABSTRACT ABSTRACT In the context of knowledge-driven economy, the knowledge has becoming the crucial resources for the enterprise being invincible in the marketing competition. BoisotGriffiths(1999) has pointed out that it is much more important to encourage the staffs to share their knowledge and experience voluntarily than to acquire, save and spread the knowledge. Above all,the major task and question of knowledge management is how to organize the staffs and encourage them to share their knowledge and experience voluntarily. With the highly development of technology and popularity of the electronics application, the virtual community has been gradually becoming the platform and carrier for the cyber citizen to comment, spread news, communicate.