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腾讯零售联盟 　　2017年是“新零售元年”，提法本身有着浓重的阿里气息。 　　从腾讯的角度看，2017年同样是一个很有意思的时间点。年初，微信发布小程序，张小龙要连接线上线下，更远目标是连接万物，而大多数人对此还是一头雾水，小程序一度经历了一段低谷。 　　转折发生在2017年末，腾讯集团开始接连出手数笔大额投资，迅速参与到零售市场的变革，小程序在零售业的威力也开始爆发。 　　相比于线上零售在社会零售仅15%的占比，线下零售依然占据绝对的领先份额，互联网巨头调转枪头，剑指线下并不难理解。腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾曾明确说，腾讯不会自己做零售，甚至不做商业，只做连接器、做底层的东西。 　　那么，以“智慧零售”入局线下的腾讯，路径和目的到底是什么？自身电商、零售业务的缺失，是利还是弊？投资布局与去中心化的赋能，是否存在矛盾？ 两个标杆 　　“腾讯是通过零售商强大的触角，为自己的流量进行一个变现跟质量的提升。”招商证券首席分析师许荣聪评论说。 　　如果说，阿里以自身作为改造的主导，构建一个中心化体系，适合自主意识弱的零售商，那么，腾讯更尊重零售商作为改造主导，希望打造一个去中心化体系，更适合自主意识强的零售商。 　　沃尔玛是腾讯致力打造的标杆案例之一。“对于沃尔玛来说，并不需要腾讯告诉我们，如何去运营门店、运营零售业务，而是希望利用它在创新和用户体验等方面的优势，为零售页带来思维新模式，这是传统零售商或者专营电商企业不具备的。” 沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁博骏贤（Jordan Berke）告诉《21CBR》记者。 　　2018年1月，沃尔玛开始在线下门店推出“扫码购”，这是一款消费者自助扫码结账的小程序，如同“私人定制的扫码枪”。上线90天，“扫玛购”即取得了30%的渗透率，目前已覆盖超过200家门店，月新增门店40家，预计年内逐步覆盖全国400多家门店。 　　“扫码购”用户月度复购次数达到2次，看起来很普通，其实，多数线下零售的平均月复购率多在1.5次以下，以沃尔玛的体量和零售业态，这个成绩相当不易。此外，沃尔玛发现，熟食、半成品等品类的销售，在午餐和晚餐前有大幅增长。“以前顾客可能去便利店购买这些商品，那里价格稍高些，现在有了‘扫码购’，来沃尔玛买也很方便，品质高、结账速度快。”博骏贤解释说。 　　上线半年多，“扫码购”进行了21次版本的更新，从未停止迭代。小程序看似简单，要嵌入到沃尔玛的全流程，涉及前台、中台、后台的改造与联动。 　　腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪告诉《21CBR》记者，“从安保、商品、产销，这是一整套过程，再加入‘到家’服务，就更复杂了，线上、线下及运营团队要全方位的配合；另外，绩效设置、利益分配等细节，对于执行数字化战略也非常重要，沃尔玛做了很多事以保证线下团队的绩效，这与过去思维不太一样。” 　　据博骏贤介绍，沃尔玛管理层尤其重视内部员工使用创新产品，就店内操作、服务顾客颇费心力，“像‘扫玛购’这样的产品能否成功，一半在于顾客体验，另一半取决于员工在门店如何使用。” 　　转型的成效，至少在财务上已小有体现，沃尔玛8月发布二季度财报显示，中国市场总销售额增长4.3%，可比销售额增长1.5%，可比客流和客单价继续稳定增长。 　　腾讯赋能的另一个外资零售巨头是家乐福。今年1月，腾讯联手永辉宣布准备投资家乐福中国，并与之达成战略合作协议，三方合作涉及供应链整合、科技应用和业务赋能等方面。 　　过去半年，家乐福裁员等负面消息不断，但是，变革的步骤未停下来，5月20日，腾讯助力的首家智慧门店“Le Marche”在沪上开业，腾讯智慧零售“工具箱”倾囊而出，小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等产品，为门店提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等全链路服务。 　　8月下旬，家乐福官方对外透露，其“扫码购”小程序用户数突破800万，已占总用户数的20%，且在持续快速增长中，计划年底实现全中国门店落地。 　　“中国就是一个零售的实验室。”有家乐福高管点评说。显然，腾讯充当着实验主持者的角色。 七种武器 　　微信支付与小程序是腾讯零售战略落地的标配，早期，智慧零售主要以微信部门向外输送产品和服务，这是腾讯最核心的“实验工具”。 　　2018年3月，智慧零售战略合作部正式成立，5月，腾讯公司副总裁林?Z骅公布了一套智慧零售组合方案，涉及集团旗下的7个产品：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信，横跨腾讯集团五大事业群。 　　林?Z?将七大工具称为“数字化转型基础设施”，通俗地说，就是披着零售的外衣，做着数字化的事。虽然，每个产品相当于一个独立的解决方案，但是，腾讯很少以产品组合的方式示人，这显