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第三人侵权情形下经营者安全注意义务确立与承担 　　摘 要 经营者对在其服务场所内的消费者、潜在消费者和其他进入消费场所的人的人身、财产安全负有安全注意义务。作为一种法定义务经营者要积极作为，应当履行警示充分、预防设施和安保人员齐全、救助及时和证据尽可能完好保全与提供的义务。当经营者违反安全注意义务，使消费者受到第三人侵害，经营者被推定为存在过错，应当承担相应赔偿责任，而责任的承担方式则是与其过错相适应的补充责任。 　　关键词 第三人侵权 经营者 安全注意义务 　　中图分类号：D923.8 文献标识码：A 　　一、第三人侵权情形下经营者安全注意义务的认定 　　经营者的安全注意义务是一种谨慎注意义务，也叫做善良管理人的注意义务。具体来说，也就是对自己所负的法定或约定的义务，义务人应当尽到密切关注的程度，如果义务人具有一般过失，也就视为义务人违反了其谨慎注意义务。对于经营者的注意义务的判断，其实很难设定一个普遍适用的标准，特别是在第三人侵权的情形下，经营者的安全注意义务标准更难拿捏。具体应从个案出发，细致到个案后可以总结出一定的类型化标准，并联系实际，将其指导实践。这样，理论与实践的意义才能充分得以体现。在第三人侵权的情形下，经营者是否违反安全注意义务，我们可以看经营者是否采取了防止或制止损害的相关措施，以及该相关措施是否符合法律的规定或特定的操作程序的要求；我们还可以通过同类诚实善良的经营者通常应当达到的要求，以衡量经营者是否违反。我们要把经营者的行为与注意义务所提出的要求进行比较，不能简单地从相对人已经受到的损害结果之中来判断经营者是否违反了注意义务。 　　关于认定第三人侵权时经营者的安全注意义务的主要因素，主要细分为如下三点：首先，我们要考虑第三人侵权行为的危险或侵害的严重性。也就是说，受害人可能遭受的来自第三人的危险或侵害程度越严重，经营者的注意程度就越高。经营者不能因为损害还未发生，就忽视自身的安全注意义务。其次，第三人侵权行为的效益也是确立注意义务很重要的一项因素。经营者的安全注意义务随着第三人侵权行为效益的越来越重而相应地减低。第三就是要防范、避免的负担比重，也就是为除去或减少危险而采取预防措施或替代行为所须支付的费用或不便。 违反安全注意义务实际上是一直消极的不作为，我们要在合理的限度内对该行为作出相对应的评价，尤其是否定性评价，不能脱离经营者的实际控制能力和预防能力以及实际经济实力而妄自评价，应当结合具体实际情况，对经营者的安全注意义务，作出合理的判断标准。 　　二、第三人侵权情形下经营者安全注意义务的内容 　　在第三人侵权的情形下，经营者应当在自己所从事的经营活动中采取必要合理的措施，以防止第三人侵害消费者、潜在的消费者或者其他进入经营服务场所的人的人身、财产安全。所以，当第三人侵权时，经营者的安全注意义务主要体现在以下几个方面： 　　（一）明显的警示与劝告。 　　经营者应当在自己的经营场所出示明确的警示，只有做到警示充分、明确，经营者才算尽到自己最基本的安全注意义务。当然，这些警示的形式多种多样，并不局限于书面。不过，经营者要做到使普通人能够按自己的认知能力足以注意到警示，这样，才称得上警示的充分和明确。告知消费者接受服务或使用商品时应当注意的事项，这即属于经营者的警示义务；经营者对消费者的劝告，使顾客能足够警惕，避免损害，或者做到充分的自我保护。只有做到上述警示、劝告义务，营业者才能相应地免除提供必要、合理的防范与保护义务。 　　（二）提供预防第三人侵害的必要设施。 　　第三人侵权时，尤其是当第三人的侵害具有突发性或者隐蔽性时，任何人都防不胜防，自然也包括与经营者相对应的权利主体，即消费者、潜在的消费者以及进入经营服务范围场所的任何人。因此，在这种情况下，经营者应当提供预防第三人侵权行为的必要设施，配备合理的设备，并保证其提供的经营场所建筑设备各方面的安全，防止危险发生，以避免消费者受到损害。经营者有义务提高消费者的安全系数，减小第三人侵权的机会。 　　（三）配备适当的安全保卫组织或人员。 　　当然，仅仅设有安全设施还远远不够。为了防止损害的发生，降低因第三人侵权所造成的损害，配备系统的安全保卫组织或人员也是非常必要的。经营者可以结合自身的行业特点，根据相关法律法规的要求，并联系自身经济状况和经营规模，配备相当数量的安全保卫人员。安保人员应当经过特定的培训，持有相应的证件，具有特定的技能水平。在工作中积极履行职责，认真负责，尽到合格的安全保卫义务，抵御外界的侵害，最终保护相对人的合法权益。 　　（四）及时尽力的救助。 　　面对由第三人造成的外部不安全因素，经营者的安全注意义务还包括及时尽力的保护、救助。经营者应当建立适当的安全机制，防止意外发生；还需要同不法侵害做斗争，保护所