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现代商业环境下企业管理思维创新 　　▲ 暨南大学珠海学院优秀人才科研基金项目资助 　　◆ 中图分类号：F270文献标识码：A 　　 　　内容摘要：传统的企业管理思维已不能适应新的商业环境的变化，因此理论和实践都迫切需要建立一种与现代商业环境相适应的企业管理新思维。本文分析了现代商业环境的特征，阐释了现代商业环境下企业管理的新思维，研究了新思维指导下的企业管理导向问题，为现代企业管理提供了方法论上的指导。 　　关键词：商业环境 管理思维 管理导向 企业管理 　　 　　上世纪80年代后期，特别是进入90年代后，企业所处的商业环境发生了巨大变化。经济全球化、计算机网络普及、知识取代资本成为核心生产要素、顾客需求的多样化导致企业竞争加剧和商业环境的不稳定性、不确定性和复杂性前所未有地提高，企业管理和经营面临着巨大的挑战。商业环境的变化从根本上改变了时间和空间对企业的限制，不仅扩大了企业可利用的资源，而且加剧了企业之间竞争的压力。传统的企业管理思维已不能适应新的商业环境的变化，因此都迫切需要建立一种与现代商业环境相适应的企业管理新思维。 　　 　　现代商业环境的特征 　　 　　（一）经济全球化 　　现代商业环境的一个重要和显著的特征就是经济的日益全球化。有人形象地把当今世界比喻成“地球村”，可以预见，未来世界的全球化的浪潮将会越来越汹涌。经济全球化促进了贸易与技术的扩散，导致国内竞争的国际化，要求企业战略的制定必须具有国际视野。 　　（二）计算机网络的普及 　　互联网自20世纪70年代商业化以来，在全球呈爆炸式增长，目前用户数已达7亿之多。在互联网迅猛发展的同时，内联网(Intranet)、外联网(Extranet)等局域网在信息技术的支撑下也得到了长足的发展。企业的组织架构和运作流程也因此发生了巨大的变革。电子商务作为一种全新的交易方式，具有消除中介的特征，它的发展使商业交易的时空得到无限拓展，商家甚至可以在零库存的清况下维持正常的商贸业务，这无疑将极大地提高劳动生产率。 　　（三）知识成为核心生产要素 　　在工业经济时代，资本是最核心的生产要素。20世纪90年代以来，资本增值的规律发生了巨大的变化，高科技企业的资本回报率远高于传统企业。贝佐斯、杨志远和大卫#8226;费罗、马云、李彦宏这些没有资本、只有知识的年轻人所获得的巨大成功令人瞩目。这都说明今天知识已成为比资本更重要的生产要素。 　　（四）顾客需求的多样化 　　由于科学技术的进步，企业的新产品研发能力不断加强、研制周期大大缩短。与此相对应的是产品的更新换代速度加快、消费结构发生改变，消费需求多样化。同时，计算机网络的普及，使得消费者能够“货比三家”，对产品及其相关信息的搜索更便捷，交易博弈中消费者的主导性大大提高。消费者需求的多样化和快变性对企业的产品创新能力提出了更高的要求，企业之间基于产品创新速度的竞争更为激烈。 　　（五）社会经济环境的复杂性 　　在经济转轨时期，构成社会经济环境的诸多要素存在着不稳定和不确定性。价值观多元化增加了企业管理的难度，文化背景多元化、收入差距扩大导致消费需求多样化，法制社会建设过程中表现出的政策法律环境的不稳定，资本市场风险的不确定性、税收政策的多变性等等都将直接影响企业组织的稳定性，企业必须调整策略以适应社会经济环境的变化。 　　上述因素导致了现代商业环境的复杂性、动态性和多变性，对传统的企业管理思维形成了巨大的挑战。 　　 　　企业管理的复杂性新思维 　　 　　复杂、动态、多变的商业环境要求企业的管理者必须抛弃机械的、还原论的传统管理思维，代之以复杂性思维来考察企业的发展、制定企业的战略、指导企业的管理。复杂性思维本质上是以整体性思维、非线性思维、过程性思维、情境思维为主要特征的考察事物运动变化的思维方式。 　　（一）整体性思维 　　企业组织原本就是一种复杂的有机构成，要准确地描述出来几乎是不可能的，惟其如此，才使得任何对社会生活中的事件的分析都不能孤立地进行，而必须用之以整体性思维。在我国，乌杰教授在《整体管理》一书中主张管理忌讳“片面思维”，而应当强调管理思维的整体性，即管理者必须把对象整体地装入“脑子”才有利于决策、控制和管理；席酉民等人所倡导的“和谐管理理论”强调，系统不仅要达到复杂系统(包括大量子系统或组成部分)活动的一种相互合作、协同的作用和效果，更应注重人和子系统的积极主动性的发挥，以使系统成为一个和谐整体，形成总体稳定、协调、能动发展的动态机制等等，都充分体现出这种整体性思维。 　　（二）非线性思维 　　在企业这种复杂系统中，充满了无数的非线性相互作用，从而使得我们在很多情况下必须以一种非线性思维来进行分析和考察。现今社会是一种以高度的组织结构复杂性和信息网络连接