资源外包合作伙伴关系互动评价的研究——以生产制造行业为例.pdf

资源外包合作伙伴关系互动评价研究 的产品和服务的行为。其实“外包”的英文直译为“外部寻求资源”，即把不属 于自己核心竞争力的业务包出去。通俗的讲，就是将一些传统上由企业内部人员 负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用 公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率、增加资金运用效率、 增强自身竞争力的一种管理策略。 “外包风湖”席卷全球企业界，正逐渐改变着企业与企业之间的竞争与合作 关系。一些新兴组织．如敏捷组织、组合式组织、虚拟组织等应运而生pJ。佯随 着经济全球化、专业化的趋势和信息技术的不断发展，企业开始越来越专注于自 身擅长的领域，并注重与其他企业的合作与联系。尤其是最近几年，全球外包市 场增长很快，每年以10％的速度递增。根据美国外包协会资料显示，企业通过外 包可节约9％的成本和增加15％的能力【4】。资源外包已成为企业增加竞争优势最重 要和最有效的的战略之一。 1．1．2资源外包的优势 外包并不是将自己的蛋糕分一块给别人，而是与别人分享一块更大的蛋糕。 是规模化经济全新的演绎形式。外包推崇的理念是，如果我们在企业的“价值链” 中的某一环节上不是世界上最好的，并且也不是自己的核心竞争优势，同时外包 这项业务不至于把我们与客户分开，那么就应该把它外包给世界上具有核心竞争 优势的企业去做，这样有利于企业更多的创造价值。外包因独有的特点而区别于 其他经营管理模式，在市场竞争中日益显示出其整合市场、配置资源的优势。外 包战略以市场为导向，运用多种经济形势，把人为割裂的资源、财富和生产加工 的经济实体连同科学技术力量、管理资源和管理权限进行重新组合，实现最佳配 置，以激发巨大的活力，从而释放惊人的能量。具体来说，资源外包的优势如下： (1)降低交易费用和运行成本 正如交易费用经济学派所指出的，当企业自主进行一项经营管理活动(比如 研发新产品、生产制造某产品或开辟新的营销网络等)的成本大于公开市场或其 他企业开展这项活动的成本，则企业就应该将这项活顶外包出去。通过外包战略， 企业往往能够以更低的成本获得所需要的外包能力的支持。许多企业正是出于节 约成本考虑而选择资源外包。 。 外包虚拟整体中的企业单元通过自身的能力积累，在各自的领域形成独特的 竞争优势，其中很重要的就是获得成本领先。企业单元通过能力互补的外包战略， 资源外包台作伙伴关系互动W价{ijl=究 将个体的成本领先结合起来，扩展到更大范围的成本优势。这种递减效应降低了 整个外包虚拟整体的交易费用和运行成本。 (2)使企业集中有限的资源，建立自己的核心竞争力 任何一家企业在可获得的资源上都有自己的局限性。外包能使企业将用于非 关键业务的资源与设备集中于核心业务上，这样有利于培育并提升自己的核心竞 争力，进而更好的服务客户。而企业都会有除了核心业务外的其他业务，如果不 外包，这些业务会消耗企业大量的人力、物力、财力资源，而投资回报率却不一 定高，甚至有时会削弱企业的竞争能力。通过外包，企业更强调对自己具有战略 意义的业务和竞争力的仓4新，能够灵活地安排员工和调配资源于高价值的项目。 使企业内向配置的核心业务与外向配置的辅助业务紧密相连，通过利用其他企业 的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。 (3)外包能有效的降低风险 环境、技术、市场的瞬息万变，使企业投资于不是自己核心竞争优势的业务 存在着巨大的风险。企业采用资源外包战略可以与其他企业或组织共同分担风 险。企业间外包创新的虚拟整体，通过共同开发新产品、联合发展某一特定细分 市场，或者负责价值链运作的一部分工作，而获得利润的同时也相应承担由此带 来的风险。 通常情况下，由于环境的不确定性使得企业在做决策时无法真确预测各种风 险，这就要求企业尽可能减少或分散风险，而资源外包正是能够达到这种要求的 有效手段之一。因为在外包实施的过程中，合作体系中的每个企业都要承担风险， 从而更有利于企业的持续性发展。比如Dell与Sony的例子【51： Dell之所以能在13年问发展成为～个拥有120亿美元资产的公司，得益于 公司蛏定不移、行之有效地运用外包战略。Dell一直遵循这样一个原则：拥有尽 可能少的合作伙伴，并且只要他们能够保持在技